物业投标书技术标.doc

正本
盐城“***小区”先期物业服务
（技术标）
投
标
书
A、组织机构的设置原则是精壮高效,一专多能。项目管理处直属
公司总部管辖，推行整体管理的方式。
B、项目管理处内部推行重在领导,减少管理环节,提升工作效率。
项目经理属管理层,下设所有为操作层。
C、项目管理处是指挥、控制的枢纽。设置服务热线，负责采集,
归档整理和平时指挥功能。
D、保安负责公共次序的保护及消防管理；管理员负责社区的二
次装饰管理、楼宇的巡逻与管理，物业管理费、水电费等有关费
用的收取工作；水电技术员负责设备维修、保养及运转；保洁绿
化员负责社区所有公共地区的卫生保洁及绿化保养。
（2）整体运作程序系统
A、整体运作流程原则是全面、合理、高效，环环相扣，互相制
约，保证各环节密切连接,既无盲点,又无积淀。
B、所有运作过程均有严格的监控保证,充分表现管理效率。
（3）内部运作系统
A、在内部运作流程设计中,坚持全过程管理,保证指挥,监察的封
闭性。管理层既是指挥者,又是监察者,计划、组织、控制、反应
集于一身，防止管理环节出现缺漏和盲点，有效保证管理实时到
位。
B、操作层职责明确，工作程序有严格的质量文件进行规范。同
时倡议全员质量管理，充分受权，在权责范围内最大限度地调换
职工的工作踊跃性和主动性。
（4）信息反应系统
A、信息是我重要的经营资源。信息源要全面，汇聚与高层项目
物业管理有关的所有信息，使反应拥有必定的范围和频次，信息
采集真切、科学。
B、保证信息反应通道通畅，信息办理集中，所有信息汇聚到项
目管理处，经过剖析整理，并由项目管理处发出指令，追踪检查。
C、保持指令权、检查权和办理权的高度一致，防止责任分别所
致使的管理失控。
D、充分利用现代化管理手段获取办理和利用信息。
E、在检查控制的方式中，我采纳行政检查、专项检查、交错检
查、外面检查、外面监察、奥密检查等方式。控制的举措有早先
控制、现场控制、反应控制。
F、质量控制上，对不合格的服务制定了纠正误差的办理举措。
第三章物业管理服务内容
（一）先期开发建设时期物业管理服务内容
1、剖析原设计图纸，提出物业构造布局功能方面的改良建议
项目管理处在物业管理实践中最认识物业布局的构造合理性，以
及物业的使用、维修和管理，可供给综合考虑物业整体布局的建
议。如建筑物外面隶属物预留地点、孔洞等，防止往后使用改正，
给管理带来不便，以提升物业的整体成效、价值。
2、供给设备设备的设置和服务方面的改良建议与建议
项目管理处能够从使用、管理和维修的角度，为建设单位供给设
备设备的改良建议。对建筑资料的采纳，设备设备性能特点、使
用成效，保养维修、改换成本花费等方面，供给信息与建议。
3、供给工程质量的改良建议
项目管理处在工程施工阶段可派驻工程施工现场，熟习基础隐蔽
工程，机电设备安装调试，管道线路的敷设及走向，实时提出整
改方案，配合落实。
4、建立物业管理咨询
在项目销售时期，项目管理处可配合售楼部，和购房者交流，明
确此后物业管理的收费、服务内容、服务标准，解答购房者物业
管理方面的问题。
（二）物业完工查收时期物业管理服务内容
1、参加完工险收
项目管理处可派工作人员参加政府组织的完工查完工作，辅助开
发商敦促施工单位达成查收资料的准备，组织技术人员认识现场
房子及配套设备设备能否具备查收据件，要求施工单位按要求完
成开发商交给的施工任务，辅助开发商监察施工单位对完工查收
工作中提出问题的整顿实行状况。
2、组织接收查收
由项目管理处牵头，对高层项目的施工质量、设备设备的使用功
能、技术资料、项目文件和业主资料等工作进行接收查收。
3、辅助开发商办理工程遗留问题
1）常