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互联网医疗对构建新型医患关系的影响
TheImpactofInternetMedicalServiceonNewDoctorPatientRelationship
CAIBo-yu，XUZhi-jie
Cadetbrigade，Se，即患者更加主动地参与到医疗行为过程中，医生也不再具有医术上的权威，而是寻求与患者的合作。可以说，基于互联网构建的新型医患关系是对其的补充和发展。互联网在增加患者知识库的同时，对医生提出了“知识管理者”的角色定位，即运用临床经验和知识权威，补充患者知识和技能的不足。相较于满足实际诊疗需求的决策中，患者处于的被动地位，我们看到互联网的介入加快了医患平等参与、共同决策的进程。
此外，互联网不但改变了生活中医生与患者单一对话的“共同参与型”模式，还建立起跨地区的医生与患者、医生与医生以及患者与患者之间的关系。互联网平台的开放与分享决定了医生间建立起有效的学习交流关系，病愈的患者可以为其他患者提供医学信息，甚至成为某种疾病的“专家”。可见，传统社会学角色中的医生与患者已经不局限于各自的要求和规范，互联网加大了双方角色社会定位的可能。这就提示我们在新型医患关系中，医生与患者要进一步加深自身角色领悟，更加谨慎和负责地面对互联网医疗。在面对互联网医疗时，要头脑清醒更加理智地对信息进行筛选，学会从可靠的渠道获取信息。
沟通交流平台多样化
高质量的医疗服务的前提是要有良好的医患关系作为基础，而有效的医患沟通是建立良好医患的大前提。互联网作为新型医患关系的重要载体，其最根本的用途就是加强医患沟通交流，深化医患信任关系。
院方移动诊疗服务改善医患交流目前，国内各级医院系统都建立了网络主页宣传医疗服务发展，积极营造社会效应。随着手机微信的普及和掌上应用的开发，以信息化为基础建立起“网络医院”成为了可能。以长海医院“掌上长海”为例，门诊预约、挂号和缴费已形成一站式服务，医学知识科普、国家政策宣传以及建立、跟踪健康档案的服务功能都在稳步开发中。我们不难想象，院方基于互联网建立起的医患交流平台可以针对线下医疗服务进行线上精准互动，对潜在的医患沟通问题能够及时预知风险反馈不足。对于线下实体医院，开展移动诊疗服务对完善医疗服务，改善医患沟通具有重大前景。
医疗社交网络发挥重要桥梁作用社交网络平台如今已经渐成星火燎原之势，医疗社交产品深刻改变了中国人的沟通方式和思维模式，其对医患关系的桥梁作用更不可小视。目前定位于医生的社交网络平台有丁香园、医脉通和医学论坛网等，其中丁香园从最初的论坛模式，到丁香客，再到丁香客移动版、用药助手等，从互联网到移动互联网，是医疗社交媒体从PC端转移到移动端的垂直社交类网站成功转型案例之一。定位于患者的平台有好大夫在线、春雨医生和
39健康网等，其分别在就医参考、付费医疗和健康咨询等方面实现了线上医患交流。值得一提的是，当下医疗互联网服务领域宽、种类多，前景广阔同时竞争激烈。在互联网健康经济飞速发展中，公司的医疗社交平台必须秉承服务宗旨，突出自身特色，并且着力构建医疗合作发展环境，创造患方、院方和公司的共赢效益，这样也是给线上医疗市场以自信和前景。

医患关系中的信息不对称是指在医疗过程中相互对应的医患个体之间，彼此信息掌握不均衡的状态，其直接后果就是导致医疗供方诱导患方的就医选择，并