餐饮服务员先进事迹.doc

餐饮服务员先进事迹
餐饮服务员先进事迹
餐饮服务员先进事迹
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作为一名服务员，要不停磨砺自己的道德，提升道德修
养，提升服务技巧。下边是管理资源吧小编整理服务员先进很多，对于我这刚接手的职员来说倒是忙但是来，经常都是延长时间才下班，最后仍是在主管的帮助下减少我的工作量，顺利的完成我的工作，感觉很欣慰经过一段时间在主管的带领指导下，这份工作我慢慢适应了!两个月后我转正为正式职工，既然我选择了，那我就尽我所能、倾尽全力完成我的工作职责。
商务中心主若是负责打字打印、复印、传真、话费、上
网、待定机票等业务。经担当本职位以来，我本着不烦不厌
的微笑服务去对待每位客人及昌隆的每一位同事，但在工作
生活中存在一些不足，比方：
1、对于刚出社会的我胆子小、接触的东西不多，更何
况只有自己在商务中心上班，和同事们交流的时机也不多，
和同事们在一起的时候极少主动和他们交流，这样也许致使
在他们的眼中我是个独来独往、很偏僻冷淡的一个人。其实
我是个乐观爽直、擅长交友的人哦!我相信从事酒店行业的每
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一位职员们都应该懂得礼仪·礼貌、乐观爽直的。
2、工作半年了我没有自己订过机票，都是主管帮助下
订过几张，若是有时主管不上班客人要来订机票，我担忧会
出错。
3、在打资料的过程中，有时资料又多忙但是来我没
有仔细查察，其实有时还出现错别字或是多一个字或少个
字。
4、曾背熟的各部门领导的手机号码、电话号码，但不
经常用，长此过去会忘掉，有时要打电话起来要翻翻簿本。
5、做事情没序次、反响愚痴，有时急要的文件没有及
时的打印出来
餐饮服务员先进事迹三不知不觉在这个酒店已经做了有半年时间，从刚开始对前台一去所知到现在独挡一面，我相信这里面除了我自己的付出与努力，更走开酒店给
我所带来的培训，以及老职工和领导对我支持。半年时间里
我学到了很多，“客人永远是对的”这句服务行业周知的经营
格言，在这里被发挥到了极致。酒店为了达到必然的财务目标，不只要客人的物质需求获取知足更要知足客人的精神需求。所以在做为酒店的经营者，经常对客人的要求，只要在不触犯法律和违犯道德的前提下，都会最大化知足客人。
所以从入职培训就会为职工灌输：“客人永远不会错,错的只会是我们”，“只有真挚的服务,才会换来客人的微笑”。我一
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直深信顾客就是上帝的道理，总是在尽可能的把我自己的服务做到极致。
酒店前台的工作主要分成招待、客房销售、入住登记、退房及花费结算，自然，这中间也包含了为客人答疑，帮客人办理服务要求，电话转接等服务。酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，此中一人为专职收银，其他两人依据实质工作量状况分配节余工作。这样的安排比较宽松，既能够在工作量大的状况下分配为一人收银，一人登记销售，另