国际商务谈判礼仪.ppt

国际商务谈判礼仪
第一页，共171页。
《礼记》云：
“不失足于人，不失色于人，不失口于人”
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国际商务谈判礼仪
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礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交二排左席）是全车中的首席。
第三十二页，共171页。
2、上下车次序礼仪
通常情况下
上车时，领导、客户先上车后我们再上车
下车时，我们先下车，领导、客户再下车
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特殊情况 ：
对方准备了隆重的欢迎仪式--
此时等领导下车后其它人员再下车。
对方热情相送--
此时随行人员应主动向对方道谢后先行上车等候，领导后上车。
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（六）宴请
《礼记·礼运篇》
“夫礼之初，始于饮食”
1、宴会三确定
人员确定
菜单确定
时间确定
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M
M
M
M
M
2、宴请的五M规则
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Money--费用
量力而行、节俭为本
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Menu--菜单
1、确定菜单
2、学会表达
您爱吃什么？
您不吃什么？
×
√
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中式动物内脏
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动物的头和脚
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不吃淡水鱼
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不喜欢吃无鳞无鳍的鱼
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不吃宠物
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Medium--环境
环境考虑三个要点：卫生、安全、方便。
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Music--音乐
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Manner--举止
餐桌上“四不准”：
让菜不夹菜
祝酒不劝酒
不当众整理服饰
吃东西不发出声音
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3、其他
（1）遵守时间
（2）注意适度的交际
（3）摆正个人的位置
（4）座次排列内外有别，中外有别
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商务交往以国际礼仪（西方）为准，面门为上、以右为上、居中为上、以远（离门）为上、前排（同在主席台）为上。
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（七）会谈
主人：
应提前到达会谈场所。
客人到达时，主人应到正门口迎接，或由工作人员在大楼门口迎接，引到会谈室，主人在会谈室门口迎接。
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如有合影，宜安排在宾主握手之后，合影之后再入座。
会谈结束后，主人应送客人至门口或车前，目送客人离去。
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（八）其他
1、电话通话结束时，谁先挂？
上下级之间，职位高者先挂；
公司与客户之间，客户先挂；
求人帮忙，要等对方先挂；
地位相同，主动打电话者先挂。
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2、陪同重要客人乘无人看管的电梯，谁先进出？
主人应该先入后出
3、谈生意当面关手机.
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国际商务谈判人员的仪表要求
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“人靠衣裳马靠鞍”
一、男士
（一）着装（穿西装的讲究）
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1、合体
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一件西装上衣最好配两条裤子，
裤线保持笔挺
合体的西装要求上衣盖过臀部
领子应紧贴后颈部
裤子长度要合适，太长太短都不好
手臂自然下垂时，袖子长度应到手腕处
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2、纽扣
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第五十八页，共171页。
第五十九页，共171页。
第六十页，共171页。
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俏皮眼儿
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单排扣：一般场合穿
双排扣：正式场合、晚宴场合穿，平时穿不适宜
四颗扣：一般商务场合穿
六颗扣：喜宴、办公场合穿
八颗扣：参加丧礼穿
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3、西装背心
西装背心只能与单排扣西装上衣配套
单排扣式背心如果有6粒纽扣，最底下那个可以不扣；如果是5粒纽扣的，应全部扣上
双排式西装背心的全部纽扣必须统统扣上
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4、衬衣
白色或浅色的，无花纹或有不明显的条子，细格子衬衣也可以
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穿西装要配硬质领的衬衣
衣领：衬衣领子扣上后还能插进自己的一个食指
～2公分，衬衫袖口比西服袖口长1～2公分
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