企业文化建设.ppt

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企业文化建设99673
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服务中消费者为什么选中你？
独特性是企业立足市场的基点。
戴尔的思路；将自己造就为“稀缺资源”。
独特性要求企业具有自觉性。
文化建设是一种自我反思，明白自己，改
变和完善自己。
自知才能明白自己的现实处境，才能把握社会发展大势，才能将企业全体员工集合成一个整体。
自觉必然要求企业成为一个反思的组织，一个学习型组织，发现自己有价值的经验，发现别人值得借鉴的做法，消化吸收其他企业的长处。
4、延续性问题与生命力
企业建起来不容易，延续自身是企业的内在要求。
企业的延续不依赖企业家，而取决于企业文化
文化是企业的基因，有了文化，企业才能实现在世界各地的复制，在不同世代的传承。
企业文化建设就是企业自我延续的努力，一种企业生命力的开发。
中国连锁企业为什么做不大，至今主要靠行政捆绑？就在于企业文化未形成，基因不清晰，复制能力低下。
中国企业为什么在世界许多地方遭到反抗？表面看是经济问题，深层次上是文化问题。中国文化的基因与其他国家的文化基因的冲突。
企业发展就是企业基因的不断复制过程，自身没有形成，如何复制？企业文化没有得到子女的认同，谁愿意接班？
四、企业文化建设的三对关系
（一）企业与员工的关系
企业文化的基本着眼点是员工，客户需要员工来服务，利润需要员工来创造，制度需要员工来运作，企业经营的一切都围绕员工来开展，处理好企业与员工的关系，企业经营就有了基础。
造就一支“愉悦的员工”队伍。“快乐”是金字塔、瑞士表与索尼公司的共同秘诀。
让员工快乐的企业文化容易被员工内化，内化的企业就是执行力，就是领导力。
好的企业文化就是把企业建成员工和企业共同发展的平台。
个人有发展的企业是最受员工认同的企业。
（二）企业与客户的关系
市场经济条件下的企业与客户关系是，企业通过服务客户实现自己的需要。不满足客户，企业没有生存机会；只满足客户，企业也失去自我存在的价值。
客户和企业必须双赢。
应聘薪酬的思考：我凭什么拿这点工资？
认同企业文化造就忠诚客户，客户经由认同企业文化，认同企业产品或服务。
（三）企业与社会的关系
社会是企业的外部环境，是企业与之交换各种资源的对象，有多大的“社会”，企业就有多大的发展空间。
不履行社会责任所带来的社会问题，将使企业经营全功尽弃。
BP的“误读”：从“英国石油”到“超越石油”
富豪的定义：财富即责任，带着巨富去见上帝是一种罪恶。
无名墓碑的铭文
我曾经拥有的财富中，
我用掉的已一去不复返了，
我留下的已经成为别人的，
惟有我赠与他人的，永远与我同在。
总结语
一切企业都是为着利益而存在的，赢利是企业始终不变的追求。
企业文化建设处理的各种关系，根本上就是利益关系。
用非物质的手段解决物质利益问题，是企业文化建设的基本策略。
报酬的公平比报酬的绝对数量更重要。
五、企业文化建设的操作路径
（一）明确企业的性质和功能定位
什么样的企业建设什么样的文化，企业文化建设是“道可道非常道”。
适合自己的、有实效的文化是最成功的企业文化。
你的企业文化与其他企业有什区别？
（二）发现需要解决的问题。
企业文化建设必须有的放矢，不可纸上谈兵
立足解决问题的文化建设，才能得到最大的支持和参与。
认真界定问题，发现真问题。
以解决问题的实绩来检验企业文化建设的成效。
（三）明确企业文化建设的边界条件
企业的自主性是有条件的，在自身边界内建设企业文化。
不同的企业边界不一样，不能照搬照套
边界条件不是完全刚性的，要善于利用现有边界内的空间。
（四）发现企业内在的文化矛盾
企业文化建设是一个理顺体制机制的过程。
梳理和清理企业内部理念和做法的矛盾与背离，才能建立企业“连贯的行为模式”。
显规则与潜规则的冲突，是企业文化的大忌。
（五）明确使命，确定信仰
经营者必须明确，企业存在的意义何在？为谁办企业？
赚钱的途径多的是，为什么要办企业？
要“贴肉”，体贴才有人性。
IBM董事长沃森:
“我要IBM的员工让人们刮目相看，受人羡慕，我要他们的妻子儿女以他为荣，我要他们的父母被人问及子女工作不感到羞愧。”
（六）提炼核心价值观
企业把什么看作最重要？
以什么标准来决定取舍？
发现企业经营中的“两难”。
英特尔