服务之星.docx

六月的国际会议公司，用他们的服务，用他们的微笑，用他们的热情，让顾客一次又一次“喜出望外”。下面就让我们来看看6月份各部门推选出来的优秀服务之星是怎样给我们惊喜的。
餐饮部
时间如白驹过隙般,不知不觉间来到酒店已经三个多月了，回顾这三个我们的优质服务十分满意，并提笔做了留言，在宾客意见书上也做了点评，最后还和我们接待人员留了影，主席和蔼可亲的形象再一次深深的印在我的脑海里，主席也对我的服务再一次做出了肯定，“小蒋呀，谢谢你这几天无微不至的服务，我在重庆的这几天很开心。”
这一路走来，有着太多关心自己的人，有的可能还在，有的可能已经远去，虽然有着太多感慨，但我在这里还是要说声“谢谢!”，谢谢他，谢谢金源，没有豪言壮语，只有朴实无华的言行；没有光辉的事迹，只有平凡普通的工作；没有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是这朴实、平凡和忙碌中，充分说明了要热爱自己的事业。希望用我们的努力，用我们优质的服务，用我们的诚信，把这里打造成顾客的家园，顾客避风的港湾，顾客生命的加油站，“物竞天泽，适者生存”，激烈的市场竞争告诉我们：新的考验即将开始！过去的岁月里，成功也好，失败也罢，都不要再去回想，今后的路还很长，美丽的风景有待我们去描绘，宏伟的蓝图急需我们去创造，让我们用一颗平常心，去把他们化为一种动力，一种激励我们永远向前的动力！一种让我们可以重新磨练、锻造、提升自己的动力！一种让我们有机会实现自我的人生价值、完成历史赋予我们的神圣使命的动力！让我们大家齐心协力、奋勇拼搏，在“服务之星”竞赛中，以积极的态度去对待竞争，以饱满的热情去对待工作，用真诚和智慧去创造辉煌。岁月无情，时光的流逝会带走我们的青春美貌，生活的砺炼会磨淡我们的壮志豪情，但是却永远无法熄灭我们始终如一的服务热情。
工程部
光阴似箭，岁月如梭。本人自入职以来已经一年多了，在这段时间里，我得到了领导的关心和同事们的支持，在此我要说声谢谢你们。
对于工作，我只是尽了我的本分，我觉得做任何一件事情都应该至始至终、尽心尽力的把它做好，使每件事情都能更完美。例如：我在维修天花板裂缝、起泡的过程中，尽量要避免裂缝的再次发生，而乳胶漆颜色的调配上要与原来的保持一致，给客人的感觉就像是没修过一样，在维修墙纸发霉的时候就要先把防水做好，从根本上确保以后不要再发霉，学会发现问题并能及时的解决问题。就像我说的，我要使每件事情都能完美。
我记得有一次，我已经下班了，下班后我要去接上幼儿园的女儿回家，当我快离开饭店的时候，突然得知客房上面有一间未修好的维修房已经预定了，于是我便打电话给幼儿园的老师让女儿先去她家，等我晚一些再去她家里接孩子，随后，我拿着材料和工具便去了维修房对其进行细心、仔细的维修。时间一分一秒的过去，当我看到被我修好的房间，我的心里塌实多了，我心里暗暗想“可以去接孩子了”。
虽然这只是一件小事，但是我觉得这样做会使我心里舒坦许多，在今后的工作中，我还会认真钻研业务技能，追求技术进步与持之以恒的质量要求、精益求精，本着“以情服务、用心做事”的工作态度来支持“世纪金源”。
前厅部
前几天，跟往常一样在前台办入住的我接待了一个三口之家，这一家人是从外地到重庆来旅游的，在为其办入住地时候他们告诉我的，由于是第一次到山城重庆，对重庆的了解很少，在电视上了解到重庆是个很美的城市，据说有小香港之称，而且知道重庆小吃很有名，还有那最具特色的火锅。但是他们第一次到重庆也不知道该到哪去玩，也不知道该到哪去吃重庆的小吃。热情好客我担当起了他们的向导，把重庆最具特色，最能代表重庆的旅游胜地以及在咱们重庆很有名的火锅店都一一写在了一张纸上，并为其标注了每个地方的地址，以方便他们好找路。把这张相当于旅游参考表的单子交给了这一家三口，拿着这张参考表，他们漏出惊讶表情说：“我只是顺便问一下，没想到你这样的周到，还把这些地点都列出来了，你服务真好啊，太谢谢你了！”没什么这都是我们应该做的，我回答到，在送他们到房间的时候，我突然想到这几天重庆的天气较热，便又加了一句话，XX先生，XX女士，这两天重庆都比较热，你们出去玩一定要注意防暑哦！听到这样话语，他们更是连声了好几声谢谢。
听到客人对我的服务的赞扬，我打心眼儿里感到高兴。我认为我们应该把对客人的服务看作是一种发自内心的行为，而不是一种机械的行为，要真正的做到关心客人，解决客人的所需。因此，我认为在以后的工作中我们应该进一步提高我们的服务意识，让客人开开心心的住店，带着满意离开酒店！
人事行政部车队司机
我是来自人事行政部车队的一名司机，叫帅爽。很高兴也很荣幸能够成为本月服务之星的候选人之一，这既是部门对我工作的肯定也是我来君豪一年的时间里第一次有机会站在讲台上当着这么多的领导和同事发言，心情有点紧张，也有点激动。
在5月份的工作中，车队除了平