医院精神文明建设工作汇报.docx

医院精神文明建设工作报告

　　根据市、县精神文明建设指引委员会精神文明创立工作意见，我院进一步贯彻《中共中央有关社会主义精神文明建设指引方针的决策》，积极开展了创立市级“文明单位”的活动，并获得了可喜成绩，现将我院精神文明创立工作状　⑥坚持“三级查房”制。住院部医生对所管病人做到“二会面”。对危重或术后病人至少做到“三会面”。
　　6、开展“优质服务、树医疗新风”活动。
　　医疗服务程序公开。从7月起病人一到病房就由护士给一张住院病人服务指南，由责任护士给病人或家属逐条解释。发布投诉电话、院长接待地点和电话。提高收费透明度，从8月份开始实行“住院患者费用一日清单”制度，给病人一种明白，让群众放心。开展了出院病人的随访，8月份开始实行了“住院病人跟踪服务质量卡”，病人出院后由结帐处交医院政工科分析、解决并保存，每周向院领导报告一次，重大问题随时报告，随时解决。坚持了门诊值班主任负责制度，门诊值班主任由职能科室负责人轮流坐台，时间为每周1－6，具体负责征询和导诊，协调门诊有关工作，接待投诉，解决病人提出的有关问题，在门诊大厅新做了数十张排椅，添置了开水桶、一次性茶杯，以便了病人的休息和吃水问题。去年9月份举办了全院性的“优质规范服务”演讲比赛，县局领导听了职工演讲，前后有21名职工参与了演讲，评出了前6名，进行了奖励，形成了创优质服务、树文明新风的良好氛围。
　　7、开展了创立群众满意卫生单位工作。
　　我院的创立众群满意卫生单位工作，在市、县卫生局统一部署和精心指引下，紧密结合本院实际，坚持医院工作“为人民服务，为社会主义现代化建设服务”的方针，坚持江泽民总书记“三个代表”重要思想为指引，以群众满意不满意为原则，紧紧环绕树立“为人民群众提供优质、便宜、便捷的医疗保健服务”这个目的，进一步夯实地开展了创立群众满意卫生单位工作，并获得了一定的成效。核心表目前：一是思想得到深化，全院职工参与创立活动的自觉性增强。通过宣教，人们结识到开展创立活动，不仅是人民的呼声，也是卫生部门自身生存和发展的规定，只有高度注重和加强卫生行风建设，我们才干在市场经济中立于不败之地。二是职工的职业道德观念增强，服务态度明显改善。三是“三无四化五个一”服务得到贯彻。在活动中，进行了二次创立群众满意卫生单位工作的书面问卷调查，并对提出的问题进行疏理和解决。
　　8、依托科技，加强质控，提高整体业务技术水平。
　　⑴积极开展科技兴院活动，二年来共开展临床新项目12个，如前列腺保存尿道摘除术、小腿外固定支架术、脾移植术、女性不孕症的药物诊断、转移皮瓣术等。
　　⑵抓好医学教育和人才培养。二年来我们有筹划地选送进修学习人员计30余人次，并抓好在职毕业后教育和继续教育工作，坚持了每月一次全院性业务学习。
　　⑶确立了妇产科、外二科为医院核心专科和4个学科带头人。二年来共刊登论文50篇，其中国家级6篇，省级34篇，地级10篇。
　　⑷组织了医务人员操作比赛和业务考试。二年来“三基”理论考试共5次，即护理“三基”考试3次，医药技人员“三基”考试2次，技能操作考核2次，护理比赛2次，病历评比2次。
　　⑸1999年成立了120急救中心，开展了远程会诊、血液透析，使医院功能更加完善。开展了新项目10余项。
　　9、增收节支，加快医院建设步伐。
　　⑴财务科做到