物业企业年底总结.docx

物业公司年终总结

　　上半年我们的工作紧紧环绕管委会“筹划管理、提高素质、审时度势、和时俱进”的总方针，时刻践行着以管委会的建设和发展的总目的，加强了公司内部管理和职工自身素质的培养，不断创新，努力完毕各项任务并获得了部提成绩，现将物业公司年终总结

　　上半年我们的工作紧紧环绕管委会“筹划管理、提高素质、审时度势、和时俱进”的总方针，时刻践行着以管委会的建设和发展的总目的，加强了公司内部管理和职工自身素质的培养，不断创新，努力完毕各项任务并获得了部提成绩，现将上半年工作内容、体会、问题和下半年工作筹划作如下报告：
　　一、工作内容
　　我们着重抓管理、促效益、树形象。社区的管理说究竟是为业主提供各项满意的服务。而这一切所有取决于服务者素质的高下和能力的发挥。在工作中不仅需要有好的态度、好的服务理念，更要有专业化的管理。对此管委会制定了精细化的管理制度，明晰化的环节程序，做好了职责定位，使物业工作可以有条不紊地进行下去。另一方面加强人员的培训工作，增强服务意识，树立公司形象。我们有针对地对职工的职业道德、礼仪礼貌、行为举止及专业技能进行培训，使得在职职工迅速达到了服务规定。杰出的服务为公司树立了良好的形象。
　　1、全面排查、突出核心
　　一月份我们一方面将园区770户富民安居房存在的问题进行全面排查。着重解决房屋供暖问题。
　　2、春节为社区营造干净整洁、欢乐喜庆的氛围
　　春节前工程维修人员对社区多种共用设施设备进行了主线的检测、维修，保证了节日期间水、电、暖及各类设施设备的正常运营；春节前，我们组织保洁人员对社区公共设施设、绿化林带的垃圾进行了主线的打扫、清倒，整治了卫生死角；组织人员就节日安全防备进行培训，制定了安全应急预案，明确了分工，贯彻了责任，加强了措施；给社区各单元门贴了春联、送了“福”字。真诚、温暖、快捷的服务保证了社区节日的温馨、祥和、安全。
　　3、对社区房屋存在的问题进行整治，共用设施设备进行系统维修
　　为了主线变化社区业主对物业的见解，也为了主线解决社区近年来存在的部分问题，春节过后，我们在管委会的大力支持下，开始了对富民一、二期、安居社区的房屋存在的各类问题、共用设施、设备进行维修，对环境进行主线的整治。
　　4、建全档案，对各类手续进行年检
　　为了加强物业公司内部管理，便于更好地服务业主，四月份我们将物业管委会所需、所缺的档案资料从有关部门一一调回并存档，接着对各类手续进行年检，提早顺利地通过完毕有关部门规定的手续年检。
　　5、对社区进行绿化美化
　　为了进一步改善社区环境，我们在管委会的支持下前后补栽1000多株，修缮富民二期小广场、商业街前绿化、环境。打扮后的社区面貌焕然一新。
　　6、加强宣传力度，配合城管、社区完毕“创城”工作
　　物业服务不仅是理性的行为服务，还应当涉及人文的思想教育和感化。我们在整治社区环境的同步，也通过宣传广告栏向业主宣传“创城”理念、消防常识、业主行为规约等。
　　和此同步我们也注重了管委会文化的建立，我们动员广大职工认真