工作能力和工作态度考评指标库.docx

工作能力考评指标库
说明：
1能力考核定义
是考核员工在岗位实际工作中具备的能力，根据被考核人表现的工作能力参照能力考核标准，对被考核人所但当的职务与其能力匹配程度作出评定。
2能力考核方式
被考核人的主管对被考核人进行能力考核，通，注
重过程管理，指导和
协助员工完成任务
虽能与员工沟通但
缺乏对员工的指导
和协助
放任自流
工作担负责任
沟通能力
口头沟通
简明扼要，具有出色图，
的谈话技巧，易于理
抓住要点，表达意
陈述意见，不太需要
语言欠清晰，但尚
冃能表达意图，有时
含糊其词，意图不
明
需反复解释
重复说明
倾听
能够很好的倾听别人
的倾述，很快明白倾
能够注意倾听，力求
明白
能够倾听，有时一
知半解
不注意倾听，常常
不知对方所云
书面沟通
述人的想法和要求
表达清晰、简洁，易
于理解，无可挑剔
几乎不需修改补充，
比较准确的表达意见
文章不够通顺，但
尚能表达清楚主要
文理不通，意图不
清，需作大修改
意图
判断和决策能力
战略思考
能透过现象看本质，
把握组织面临的挑战
和机会，兼顾短期和
能够根据现状，了解
组织面临的挑战和机
会
主要忙于事务性工
作，有时也会注意
公司的前景和对策
对公司的将来不太
关心，也不注意工
作上可能出现的机
创新能力
长远目标
工作中能不断提出新想法、新措施，善于学习，注意规避风险，锐意求新，在工作中
工作中能够努力学习，提出新想法、新措施与新的工作方法并有风险意识
等问题
按步就班，很少提出新想法、新措施与新的工作方法
会和挑战
因循守旧，墨守成
规
解决问题的能
力
有较大创新
能迅速理解并把握复杂的事物，发现明确关键问题、、找到解决办法
问题发生后，能够分
辨关键问题，找到解
决办法，并设法解决
发生问题，能够去
想解决办法，但有
时抓不注关键
遇到问题，束手无
策
推断评估能力
对所做决策有良好的
权衡和判断评估
大致能作出正确的判
断和评估
对事物有大概的判断和评估，缺之方法和手段，结果不
对日常工作经常判
断失误，耽误工作
进程
能十分可信
决策能力善于确定决策时机，善于确定决策时机，能够确定决策时遇事优柔寡断，缺
提出可行方案，合理权衡，优化选择，对困难的事处理果断得
提出可行方案，但在权衡、选择时偶有适当，大多数日常事务
机，但很少提出可
行方案，常求助于
幕僚
乏主见
当处理果断得当
执行力
能够按照计划严格执
能按照计划执行，比
能大致按计划执
工作无计划，随意，
准确性
行，并确保在每个细
较注意细节，偶有差
行，不太注意细节，
常出差错
节上减少差错
错发生并能迅速改正
偶有差错发生
时间和资源的利用达
工作效率尚可，能分
工作效率较低，需
工作不分主次、效
到最佳，工作效率高，
清主次，能够按时完
要别人帮助才能完
率低，经常完不成
效率
完成任务速度快，质
成工作，基本保证质
成任务
任务
量咼，效益好
量
具有极强的制定计划
能根据公司的要求，
制定计划和组织实
做事无计划，缺乏
的能力，能自如的指
制定相应程序和计
施有难度，需要别
组织能力
挥调度下属，通过有
划，在权限范围内配
人帮助方能进行
计划和组织
效的计划提咼工作效
置资源，明确目标和
率，以最佳的结果为
方针，以及确保供应
目的
的保障
客户服务能力
善于与解客户沟通，
能够与客户沟通，了
能够与客户沟通，
与客户沟通有困
准确、敏锐的把握客
解客户需求，为推销
为推销产品而努
难，不能很好的了
了解客户需求
户的真实需求，有广
产品而维持良好的关
力，但不能准确、
解客户需求

.系.
..敏锐的把握客户的
不卖人情在
真实需求，
通过完善的客户管理
有较好的客户管理，
有简单的客户管
无客户管理，不了
客户管理
控制客户信用风险，
能够引导客户期望，
理，能够与客户建
解客户信用状况，
引导双方关系，提高
注音客户信用
立关系，未能分析
与客户建立良好关
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销售成功率
客户资信状况。
系
谈判