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销售部工作总结.doc销售部工作总结总结 2010 年年终工作总结及体会随着新年的脚步日渐临近,一年的工作已至尾声。自入职以来,第一次全面的总结工作,客观负责的分析自己,正视自己的不足,积极修正,努力保持成绩,并不断的寻求突破。一年的实践证明,通过这份工作,自身得到了全面的提升,我相信自己的未来肯定会比今天更精彩。现将这一年来的主要工作内容及情况概括如下,敬请公司领导指教: 一、业绩完成情况共签单 75 套,其中高层 12 套,多层 63 套。天润阳 22 套,盛世嘉园 9 套,德瑞 44 套,完成销售额总计 19249209 元,销售累计提成 54685 元。二、工作态度的转变入职初期,面对新环境,面对一无所知的工作内容,不知道该从何处着手工作,看到同伴们不断分享签单的快乐,领取丰厚的薪金, 我也曾犹豫自己是否能胜任此工作?经过领导的帮助分析和鼓励, 我坚持了下来,可以说自己在这短短的一年里,走过了从一无所有到信心十足的历程。态度决定一切。信心倍增使我更加的热爱这份工作,不仅尽是因为它能给我带来相对较高的收入,更重(转载于:.SmHaIDA. 海达范文网: 销售部工作总结) 要的是,在一定程度上,它实现了我肯定自己的愿望。工作使我在此成长了起来,面对它我不只是有极大的热情,甚至有感恩之情。三、存在的不足在销售实践的过程中,经领导提醒,发现自己还有诸多的不足之处,想要成为一个金牌的销售员,需要补齐的课程还有很多。下面是我自进入公司后,一点一点显露出来的不足之处,在公司领导的提醒下,我也努力的在修正完善。 1 、没有目标,没有计划,盲目行事,结果事倍功半。入职初期,月初不知计划,不知道给自己定任务,业绩也只是撞出来的,碰上准客户就有,碰不上就没有。 2 、积极收集信息,却不懂回访筛选,不注重二级市场的及时维护, 结果造成大量信息流失。 3 、谈判死板不灵活,不在意客户心理,只是一味的讲解房子,结果导致客户听的索然无味,销售自然也就以失败告终。 4 、讲解过程中,不会运用数字来说明问题,不会算帐,造成客户对产品信心不足。 5 、不会区别对待客户,谈判中待客户过于客气,唯客户是从,没有霸气,不够果断,导致前期铺垫工作失利,后期工作不好开展。 6 、对自己的产品不熟悉,对周边情况以及同行业销售状况不熟悉, 与其它楼盘对比失利,无法突出自己产品的优势,找不准卖点,造成乏力推销。 7 、对于房产销售过程中所需的相关知识、法律法规不了解,解释不够专业,不具备强有力的说服力。以上不足之处,通过领导和同事们的帮助,修正已初见成效。四、收获与心得体会在销售过程中,最大的收获,我想不是金钱,而是客户对自己的肯定和赞扬。把产品推销出去,先要把自己“推销”出去,只有得到了顾客的认可,我们才会有机会进一步展开销售。公司领导曾要求我们去走访同行业销售部,以顾客的身份进出各个售房部,从其他售楼员身上,看到了自己与优秀推销员的差距,反思自己,结合自身缺陷,总结以下几点,以供新同事们借鉴: 1 、在与顾客交流时,一定使用礼貌用语,要正视顾客,要面带微笑; 2 、与顾客互相沟通,要有问有答,不能只顾自己去讲,不管顾客是否愿听; 3 、讲解要简单明了,突出重点,切忌冗长繁琐; 4 、解说要专业到位,切忌一问三不知; 5 、对顾客提出的问题要全力以赴,切忌应付了事; 6 、了解顾客的实际情况,对症下药,切忌盲目推销; 7 、推销产品二选一,切忌推荐太多选择对象。作为一个销售人员,我们自身的一点一滴时刻都会影响到顾客的情绪及购买欲望。一声问候能使顾客心情愉悦,一个微笑能使顾客驻足停留,一腔热忱能激起顾客购买的热情,一段专业的讲解更能使顾客对自己倍感信任。公司领导曾说,从事房产这个行业,必须要对自己提出高要求,要具备一定的眼光和远见,可这眼光和远见从何而来呢?我想一个连走路都不会的人肯定是不会有这种眼界的。我把所有的热忱都投入到工作中,学习伴随着我的整个工作过程,每学会一点知识,每发现一点别人的优点,能把它们都充分的运用到自己的工作当中,我都会得到极大的快乐。经过这一年,我看到了自己并不是不适合销售工作,只是没有找到合适的方法、没有足够的经验、不具备更专业的知识,而这些只是学习和时间的问题。发现了自己的不足之处,我会继续前进,努力地使自己朝着更阳光、更真诚、更自信、更负责的目标前行,我也真心的希望大家都能共同努力,多签单,多出成绩,用一颗感恩的心去面对工作,服务于我们这个大家庭,使它能够一帆风顺! 韩丽霞 2010 年 12月 31日篇二:个人销售工作总结范文个人销售工作总结范文自己从二一年起开始从事销售工作,三年来在厂经营工作领导的带领和帮助下,加之全科职工的鼎力协助,自己立足本职工作,恪尽职守,兢兢业业,任劳任怨,截止年月日,年完成销售额元,完成全年销售任务的%,货款回笼率为%,销售单价比