中海地产总部员工绩效考核手册.doc

中海地产总部员工绩效考核手册
中海地产总部员工考核手册
第十九节 员工考核文件分类编号 10
第二十节 员工考核文件保存方法 11
第七章 考核手册修订和解释 12
第二员工；
¨         绩效考核者是被考核者的直接上级，绩效考核者需要熟练掌握绩效考核相关表格、流程、考核制度，做到与被考核者的及时沟通与反馈，公正地完成考核工作；
¨         绩效考核者的上级负责审核其考核工作；
¨         人力资源部组织并监督各部门绩效考核实施过程，并将考核结果汇总上报总经理审定；
¨         薪酬考核委员会是考核结果的最终审定者。
第二章 员工考核内容
德能考核
德能考核包括“工作能力”和“诚信品德”考核
¨         工作能力考核：工作能力是员工按要求完成工作所必须的专业知识、技能及其他条件，是潜在的工作业绩。只有经过员工的努力工作、协同配合并受到诸多因素影响，达成工作目标、完成工作任务才能转化为业绩。
¨         诚信品德考核：员工在工作中所表现出诚信的品德、对企业的忠诚、声誉的维护等。强调在工作中的品德体现、诚信意识的树立。主要表现在以下五个方面：员工对公司的忠诚度，员工对公司声誉的维护建设，员工与员工之间、员工与公司之间、以及员工与外部企业之间的守信重诺行为。
绩效考核
第一条   绩效考核内容包括“工作业绩指标”和“工作态度指标”；
¨         确定业绩指标应结合公司与部门目标并以岗位职务说明书为基础，详细了解该岗位工作内容并找出主要工作产出；
¨         在能够反映被考核者的所有评价指标中，选择最重要的2-5个最能反映出被考核者业绩的评价指标作为工作业绩指标；
¨         制定工作业绩指标应兼顾公司长期目标和短期利益的结合；
¨         选择工作业绩的原则：一是对工作业绩产生重大影响的工作内容，二是占用大量工作时间的工作内容。
¨         工作态度是员工对其所在岗位工作的认知程度和努力程度；态度考核选取对工作业绩能够产生较大影响的考核内容，如团队合作、工作积极主动性等；
第二条   工作业绩指标介绍
工作业绩指标需要针对岗位工作进行设计。除了体现岗位具体特点的工作业绩指标，为体现中海地产的知识管理特点，领导满意度、相关部门满意度和员工满意度作为通用的工作业绩指标：
¨         领导满意度量表由被考核人的直属上级进行评价，考核人综合本部门内其他员工的意见对被评价人进行评分；详细内容见《领导满意度评分量表》；
¨         相关部门满意度由本部门工作结果导向的下游部门进行评价，评价部门负责人综合本部门内其他员工的意见对被评价部门进行评分；详细内容见《相关部门满意度评分量表》；
¨         员工满意度由本部门以外的所有部门对人力资源部、行政公关部和信息技术部三个支持性部门进行评价，评价部门负责人综合本部门内其他员工的意见对被评价部门进行评分；详细内容见《员工满意度评分量表》；
¨         地区公司领导班子建设由薪酬考核委员会对人力资源部进行评价，详细内容见《地区公司领导班子建设评分量表》
¨         其它工作业绩指标：根据各岗位的工作目标或岗位职责而定。
第三条   考核指标标准
¨         考核指标标准包括指标内容、指标权重和考核者；其中，指标权重是指每一项工作业绩指标所占的比重；考核者则明确了考核关系。
第三章 员工考核评分
第一条   工作业绩评分采用百分比系数评价法，具体分为有明确规定的工作业绩指标与主观评价的工作业绩指标。评分参照《工作业绩评分说明表》
第二条   有明确规定的工作业绩指标，按相应工作业绩指标表的规定评分；
第三条   无明确规定、需考核者主观评定的工作业绩满意度指标，则按相应满意度评分量表进行评定。
第四条   工作态度考核评分：评分参照《工作态度评分说明表》；
第五条   德能考核
¨     诚信品德考核评分：评分参照《诚信品德评分说明表》；
¨     工作能力考核评分：评分参照《工作能力评分说明表》；
第六条   实施考核评价时，考核双方就被考核者考核期内的德能、绩效表现进行沟通与面谈，为进一步提升被考核者的素质达成一致意见。
第四章 员工考核实施流程
员工考核实施的各阶段
整个员工考核过程分为3个阶段，构成完整的考核管理循环；这三个阶段是：计划沟通阶段、计划实施阶段、考核阶段。
第二条   计划沟通阶段：
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