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关于服务的演讲稿
各位领导,各位同事，大家好：
我叫**，来自物资设备部的一名新员工。我的演讲题目是《热爱中工共迎绚丽明天》今天我很激动,因为我将代表物资部，向各位领导以及同事表店更为成功的了，“希尔顿饭店服务员脸上的微笑永远是属于旅客的阳光。"在这条高于一切的经营方针指引下，希尔顿饭店在不到90年的时间里，从一家饭店扩展到目前的210多家，遍布世界五大洲的各大城市,年利润高达数亿美元。,他问讯你的第一句话总是那句名言:“你今天对客人微笑了没有。”
微笑是一种抚慰，它可以对他人“一笑值千金”.如果把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体,那实际上就是一道令他人赞不绝口的“美味佳肴"。他人一见就知道你是乐意助人,乐于为他人服务的。中国有句老话叫做“朱唇未启笑先闻”,其实从某种意义上讲，微笑本身就是语言的一种,或者说是语言的添加剂。
微笑服务可以使客人产生宾至如归之感。“笑迎天下客，满意在我家",保持微笑服务的人，走到哪里都是受欢迎的，谁都喜欢同其打交道。微笑着赞扬他人使对方感到你的诚心，微笑着批评他人使对方感到你的善意，微笑着拒绝他人使对方体谅你的难处。而不知道微笑服务的员工使顾客避之犹恐不及。这样，服务工作的优劣，经济效益的高低也就自然泾渭分明了。
微笑是对顾客最好的礼遇和尊敬也是最基本的表现。
第三篇：服务演讲稿服务源自微笑
真诚赢得游客
有人说。“人生就像一年四季，从朝气蓬勃的春天开始，逐渐走向热情的夏天，辉煌的秋天，再到达沧桑的冬季。而爱心，是天上永远不落的太阳。微笑便是洒满大地的阳光.”作为一名一线售票员来说，柜面是游客了解景点的窗口,微笑是售票员与游客之间的最短距离。诚然，在与人交往过程中，面带微笑常常能给人如沐春风般的感觉,真诚的微笑往往会给人留下美好而深刻的印象。只有在工作中充满爱心，以布满真诚的优质服务让游客感受到温暖，赢得更好的社会形象,为公司争取更多的游客。
微笑服务是我公司的服务理念之一，也是对员工服务的基本要求。因为微笑具有穿透心灵的力量，它能够消除所有的猜忌与误会，能够冰释所有的哀怨与愁苦。微笑一下并不费力,但它却产生无穷的魅力。于是许多人煞费苦心的对着镜子、咬着筷子练习，企图练出一副蒙娜丽莎般的微笑，可是直到练到腮帮子发胀才认识到，微笑并不像点钞或者打算盘那样可以练得出来，微笑不是一种职业化的笑脸，而是一种情绪的传递,也可以说是一种情感的表达。只有理解游客的某些需求心理之后,才会产生一种同情心和责任感，从而发自内心地、心甘情愿地、主动地向客户提供微笑服务,用真诚的笑容和游客交流，让游客在旅行途中留下美好的回忆。
1对于票房售票员来说，柜台是最能展示服务艺术的舞台。在小小的柜台里，你的一颦一笑，一言一行、一举一动，都能能够体现对游客的关爱,都能展示对游客的贴心服务，从而使广大游客在买票时感受到我们服务工作所带来的快乐。
记得有一次团队的几名游客为是步行登山，还是坐车观光而争论不休,大家意见不一致。于是，我