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规范合同管理和提升合同效能指导意见.docx


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规范合同管理和提升合同效能指导意见
一、合同根底管理工作需进一步加强,局部合同签约前期的分析论证工作不够深化,签约程序不标准,后续履行过程缺乏跟踪管控。  
〔一〕问题描述  
依据各市分公司自查反应结果发觉,因政策改变、产权不明在维系活动开展后对效果缺乏持续跟踪评估,局部获得、维系活动效果有待提升及维系产品用户签收台帐不标准问题。  
〔一〕问题描述  
通过抽取37份公众市场维系获得本钱合同,局部促销活动促销效果不佳。如本次抽查的“天降财神,入网有礼”活动,局部分公司的目标完成率仅到达60%。同时,在此次抽查的合同中,只有22%的合同锁定了该活动开展的用户进展了长效跟踪评估。此外,虽然全部市分公司将产品派往县分时均有较明晰的台帐清单,手续齐备,但通过渠道、客户经理派发到用户时,普遍存在代签现象。  
〔二〕 指导看法  
优化维系和获得手段、精准维系,有效降低维系和获得本钱占收比,要求该占比不得高于南方平均。原那么上要取消普惠方式的活动,发放获得及维系的本钱时要求必需关联详细用户,防止截留,标准台账;要严格限制实物类维系物质的运用,引导通信业务赠送和维系;加强维系的责任落实,谁开展谁维系,变更单一依靠本钱维系的做法;加强维系、获得本钱直达用户的限制和告知。可借鉴杭州的做法,卡和实物绑定发放,幸免拆包运用的风险。也可参考湖州的方式加强用户端的告知,即针对参加活动的用户进展短信提示,且绑定用户的预存金额,限制维系产品无效用流失风险;建立维系获得活动评估制度,标准评估方法,要求开展分期跟踪评估机制,以提升维系获得活动的有效性。  



四、集团客户类收入合同管理不标准,存在合同法律纠纷隐患,可能造成收入损失风险。  
〔一〕问题描述  
现场抽查了市分公司40个集团客户类收入合同,普遍存在签字、盖章、审批不标准现象;个别分公司存在合同台帐缺失,合同保管分散、不集中,合同签署日期和法定代表人或授权代表签字缺失等问题。  
〔二〕 指导看法  
1、各市分公司要提升合同管理意识,开呈现有合同排查、整改,夯实根底管理。标准合同资料管理,建立完备的合同台账;完善合同审批、盖章、签字等关键环节,实现合同流转、审批的闭环管控;加强培训,通过合同管理培训,进一步提升客户经理对合同管理的意识和技能。  



2、各市分公司要强化合同的日常检查与管控,变阶段性工作为日常工作。进一步优化合同模板,强化合同的标准化,细化合同条款,明晰合同主体权利义务;提升合同标准模板引用率,通过有效提升合同模板引用率,提升合同审批效率,降低合同法律风险。  
五、集团客户整体转网工程要求上传的资料审核检查不到位,有遗漏和空缺,导致客户资料不全、业务信息不对称、入网资格不符等,可能对后续的收入管理和欠费管理等造成损失。  
〔一〕问题描述  
通过检查发觉,10月末全省集团客户整体转网343家,现场抽查了46个工程的合同,23份未上传客挽系统,11份未执行省公司的三表资料标准要求,10份未进展商机管理。  
〔二〕 指导看法  
1、加强整体转网合同标准性管理,提升工程效能;优化业务、营销政策和手段,接着推动整体转网工作。  
2、各单位要进一步强化重点工程的过程管控与支撑,以行业应用带动整体转网,提升工程效能;加强整体转网资料审核,特殊是盈亏测算表、用户属性等,提升整体转网效能。  



六、全省集团客户有效渠道占比和月产能5万元的渠道占比拟低,存在收入和本钱损失的风险。  
〔一〕问题描述  
据全省集团客户渠道数据统计结果分析,截止目前全省有效渠道占比到达77%左右,“零”产能渠道312家,约占全省渠道总数的23%左右,个别分公司的有效渠道占比在50%以下;全省月产能超过5万元的渠道仅216家,约占全省渠道总数的16%左右,各分公司的占比均较低,个别分公司甚至只有1%。  
〔二〕 指导看法  
1、标准分销商建立和管理。完善集客分销商管理方法,进一步明确分销商资质标准,强化评估与引进管理;标准分销商日常管理和考核鼓励机制,强化产能管理和退出管理;以打造中小企业分销商体系为契机,大力开展分销商队伍引进与淘汰工作,力争有效渠道占

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  • 时间2022-06-27