店面运营策划方案.doc

服务即生命,态度即效益! 运营工作集合单采购项目 A、准备前台悬挂的各种执照的像框: 服务即生命,态度即效益! B、必备物件: 消防器材灭火器底座应急灯公安警示语未成年警示语吸烟警示语区域标牌(电) 区域平面图逃生路线图上机价目表会员晋级价目表大叶植物(假) 报刊栏小型装饰画员工工服服务指南泡面热水器(专) 内线电话员工工牌打印机沙发套无线话筒气球地毯 C、套件: 播音套件: 功放、 DVD 机、音箱、无线麦克风、 CD碟(节日、轻音乐、重金属、慢摇等) 吧台套件: 验钞机、工作中性笔、进出货品手续单、工作日志本(硬皮本) 银台套件: 验钞机、工作中性笔、工作日志本(硬皮本)、文化上机登记本(防未成年) 网管套件: 顾客用硬皮小本、员工工作用挂笔、工作交接日志本(硬皮本) 机房套件: 工具柜、专用工具、铆钉枪、钻头、手电钻[- 后勤套件: 电工、水工、木工专用工具、固定财务帐本经理套件: 经理工作日志本(硬皮本)、外联工作本(硬皮本)、人事档案柜、物资总编、内线电话、宣传用彩笔 D、房间: 员工更衣、休息室: 饮水机、更衣柜、试衣镜、梳子、鞋刷、休息椅商务中心: 打印机、扫描仪、刻录机、数码照相机、照相机背景、打印机(纸在吧台) 厕所: 纸蒌、卫生工具、樟脑丸、肥皂、肥皂盒、小毛巾、抹布、大塑料桶、水拖把车、垃圾袋大厅: 挂钟、陪机椅、杂物缸、三角订机架、垃圾桶(铁) 、服务指南(网吧简介+ 损耗赔偿单) 宣传项目 1 网吧门头、各处形象墙 2 机箱号码贴 3 电梯贴 4 广告柱 5 室内装修与吊旗 6 运营礼物机箱号码贴(制作建议) 宽 10cm 高 15cm (以实际测量为主) 上机期间请自觉保管您的个人财物服务即生命,态度即效益! № 168 有事请呼叫网管我们在您身旁视频聊天区第一级底版为红色,字为宋体白色; 第二级底版为蓝色,字为隶书黄色; 第三级底版为黄色,字为楷体红色; 背景可以为游戏图片过道贴(制作建议) 安徽黑马网吧欢迎您的光临天天有比赛日日有奖品我是会员我有特权第一级底版为红色,字为宋体白色; 第二级底版为蓝色,字为隶书黄色; 第三级底版为黄色,字为楷体红色; 广告柱(制作建议) 商业广告(占用 70% ) 黑马网吧提醒您: (警示语) 免费酬宾卡的制作正面: 服务即生命,态度即效益! 安徽安徽黑马网吧免费体验卡安徽顶级配置全场千兆网络星级品牌服务会员专场活动反面: 地图: 活动期间:全月优惠天天有奖持此卡上机免费制作说明: 用名片制作,字体为正楷,字色为黑色。首印 500 张,面值为 2元/张方略安徽黑马网吧活动策划 1 、品牌认识: 通过运营仪式告知本网吧周边上机人群与多元的消费群体,本地区最具特色且有独特游戏氛围的网吧盛大运营了。通过本次运营活动,迅速提高“方略安徽安徽黑马网吧”在安徽网吧界的知名度,从而为黑马网吧网络连锁发展作好铺垫,吸引不同层次的消费者来参加活动,了解本网吧实际经营特色。服务即生命,态度即效益! (这个期间要做两件事情,一则以公益形式将网吧位置、环境、文化渲染等信息流入周边社区, 这样也是为将来的宣传提供便利条件;另外就需要准备众多宣传用的带有本网吧 LOGO 的小礼品在门前派发和对上机顾客赠送) 2 、特色展示: 通过迎宾、送宾、上机体验等方式,让每位来此上机的顾客都能为网吧的好和舒适优雅,做义务的二次传媒,通过满足顾客上网的各种需求,稳定的制作好前期工作的各个细节。(做此工作必须具备以下工作的完整性: 1 、全店人事工作到位; 2 、全店机器性能稳定; 3 、店内各工作区域工作流程无误; 4 、店内技术力量确保; 5 、之前与全市多家游戏黑马网吧网吧联络稳妥; 6、活动前三日检查各工作细节结束; 3 、现场活动: 通过周边网吧活动通常使用的普通办法执行活动计划,通过活动的顾客拜访和稳定的上机人群,提高会员卡的办理效果; (此工作进行办法简则: 1 、提前三天,由店内员工举牌,并按指定时间和地点进行活动宣传; 2、活动当天的前题虽为“免费”而实则为“会员卡”方可享受免费一小时; 3 、在店内的海报标明本店会员卡的独特商业价值; 4 、现场各项游戏主题活动的执行由专人负责; 4 、在社区的宣传卖点: 1、本社区最方便、时尚的上网环境; 2、运营后将为本社区的会员朋友提供长期技术支持; 3、价格适中、服务好、网管技能过硬、游戏氛围好; 5 、在前期宣传卖点: 1、大量使用可以上 4面广告的钱夹式餐巾纸( 6片装); 2、以 2元的代金券设计成名片的形式进行有目的派发; 3、宣传主要是“免费上机”,前期为活动,后期为游戏竞技; 4、宣传本店会员卡的另外好处: 累计分数后送电脑或其他商品; 5、在各个游戏官方网站上请游戏代理商协助宣传; 6 、宣传过程: 1、宣传点选择人群多的地方,比如