中南财经政法大学人力资源管理第四章 打造高绩效管理.ppt

第四章绩效管理
绩效管理概述
关键绩效指标(KPI)考核
平衡计分卡(BSC)
你知道吗?
最近美国有一家研究所进行的一项调查表明:管理人员最不愿意做的工作第一项是解雇员工;第二项就是正式评定员工的工作业绩。
,公司包括总经理在内的每个人都会制定目标工作计划,确定工作任务和具体工作制度。这个计划经主管经理批审并与个人协商确认后予以执行。
,检查执行情况,并由经理写出评语,提出下一步工作改进要求。
,先由本人填写总结表,按公司统一考核标准,衡量自己一年来工作完成情况,拟出自己应得的考评等级数,交主管经理评审。
4. 主管经理根据职员表现情况确定其等级,并写出评语报告,对评出的杰出人物还要附上其贡献和成果报告,并提出对他们的使用建议和方向。对差等级的职员也要附有专门报告和使用建议。
,然后由上一级经理批准,中层以上报告和使用要由上一级人事部门经理和集团副总经理批准。
考核标准分为五个等级: (1)杰出(2)优秀(3)良好;(4)及格;(5)不合格。每次考核结束后人力资源部会收集各方面的意见,对该标准进行修订,以保持其科学性。
考核结果与提高工资,晋升职务,。
通用电气的用人之道实质是不断发掘员工潜力,提高员工个人绩效,使企业价值增加的过程。
GE经常性、制度性的绩效管理
学习要点:
什么是绩效?
绩效管理与绩效考核有什么区别?
为什么要进行绩效考核?
如何确定绩效考核指标体系?
由谁进行绩效考核,方法有哪些?
什么是关键绩效指标考核?
什么是平衡计分卡?
第一节绩效管理概述
一、绩效的概念
(一)绩效的定义

只有财务数据是绩效吗?
只有工作结果或产出是绩效吗?
绩效的含义非常丰富,在不同的情况下,绩效有它不同的含义。在一个组织中,一般可以从组织、团队和员工三个层面给绩效下定义,层面不同,绩效所包含的内容、影响因素及其测量方法也不同。在一般意义上的绩效管理领域,主要涉及的绩效内容是员工绩效和团队绩效,具体而言,就是通过对员工和团队绩效的考核来实现组织的发展目标。因此,员工和团队层面的绩效是根基。
个人素质
团队素质
组织
核心竞争能力
个人行为
团队合作
组织行为
个人绩效
团队绩效
组织绩效
投入
转换(过程)
产出
投入-转换(过程)-产出
绩效是员工在工作过程中所表现出来的与组织目标相关的,并且能够被评价的工作业绩、工作能力和工作态度。其中,工作业绩是指工作结果,工作能力和态度则指工作行为。理解绩效的含义,应当把握以下几个要点:
,与员工的工作过程直接联系在一起,工作之外的行为和结果不属于绩效的范围。
,对组织的目标应当有直接的影响作用。
。
。
绩效的种类
工作结果
工作行为
工作结果
(What)
工作行为
(How)
绩效
(二)绩效的特点
1、绩效的多因性
激励M
技能S
努力I
环境E
绩效P
(客观性)
外因
(主观性)
内因
P=F(S,I,M,E) 此公式说明,绩效是技能、激励、努力与环境四变量的函数