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[健康管理在改善医患关系中的作用]改善医患关系,防止医患冲突的发生
　　 A 1672-3783(2010)03-0046-04 　　人的一生,都会与医院发生或多或少的关系。和谐、良性的医医患,笔者认为医患间的信息不对称对医患关系的不和谐存在影响。 　　医疗服务是人类赖以生存和发展的一类特别物品,作为一种服务产品,在经济领域具有显著独特性。由于专业性和技术性等特点,医疗市场与一般产品市场的一个显著差异是,供需双方的信息不对称更加明显。因医生在医疗服务市场中拥有肯定信息优势,不仅确定了病人的治疗方式,还确定了病人对相关产品与服务的购买,如对药品和医疗仪器的消费等,这种信息优势使医生很简单攫取信息租金,出现大处方、做不必要的检查和滥用高级别种类抗生素等损害患者利益的现象,最终使医疗卫生资源配置不能达到优,并且会破坏医患间的信任,抑制医疗服务市场的健康发展。 　　在医患医疗活动中,医患双方都是活动的参加者,在这个医疗活动中,要调动医患双方的主动性,医生更有责任心,加强医疗服务主动性,解决信息不对称问题,在改善医患关系中起了重要的作用。这便涉及到另一新兴行业――健康管理在其中的作用。 　　 　　2 健康管理的主要内容和实现形式 　　 　　 健康管理的概述:健康管理最早起源于20世纪50年头的美国,是指一种对个人或人群的健康危急因素进行全面监管的过程。追溯我载,“上医治未病,中医治欲病,下医治已病”,不难发觉健康管理的思想火花。 　　 健康管理的实现形式 　　 健康管理的定义: 　　健康管理是指对个体或群体的健康进行全面检测,分析、评估、供应健康询问和指导以及对健康危急因素进行干预的全过程。主要包括健康询问、健康体检与检测、健康教化、健康危急因素干预和健康信息管理等。 　　 健康管理的服务对象:健康人群、亚健康人群、急性病患者、慢性病患者都是健康管理的服务对象,总之一句话,健康管理适用于全部人群。 　　 健康管理的步骤:健康管理服务的基本步骤是了解服务对象的健康状况,即收集服务对象的健康信息,然后进行健康及疾病风险性评估,即依据所收集的服务对象信息,对服务对象健康信息,对服务对象的健康状况及将来患病或死亡的危急性数学模型进行量化评估,其次,制订特性化的健康干预措施并对其效果进行评估,即健康干预。健康管理是一个长期的、连绵不断的、周而复始的过程。只有这样长期坚持,才能达到健康管理的预期效果。 　　 健康管理的意义:世界卫生组织探讨报告认为:人类1/3的疾病通过预防保健可以避开的,1/3的疾病通过的早期的发觉是可以得到有效限制的,1/3的疾病通过信息的有效沟通能够提高治疗效果。疾病的发生、发展一般都要经验长期的不良生活方式累积过程,健康的基本模式就是通过对引起疾病的各种危急因素的归纳、分析和限制,以达到对疾病的预防或限制发展,他不同于传统医院和临床医生仅在疾病的治疗阶段才介入。 　　 　　3 健康管理对改善医患关系的作用 　　 　　 信息充分收集,提高诊断率,降低医疗风险,削减医疗事故: 　　健康管理的两个基本方法是健康体检和健康诊断监测。健康管理体检以人群的健康需求为基础,根据早发觉、早干预、早治疗的原则来选定体格检查的项