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关于推销的礼仪.doc


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关于推销的礼仪

  礼仪是推销员的名片,顾客由推销员的礼仪而知其修养,产生信任与否、喜爱与否、接纳与否,从而决定是否购买推销产品。下面是XX小编为您整理的“关于推销的礼仪”,仅供参考,希望您喜欢!更多详细内容请点
关于推销的礼仪

  礼仪是推销员的名片,顾客由推销员的礼仪而知其修养,产生信任与否、喜爱与否、接纳与否,从而决定是否购买推销产品。下面是XX小编为您整理的“关于推销的礼仪”,仅供参考,希望您喜欢!更多详细内容请点击XX查看。
  关于推销的礼仪
  一、必须注重仪表
  推销员的服装,一般来说应体现时代特点、性格、季节特色,与推销品、顾客有关联等因素加以变换。如世界著名推销大师原一平先生向某董事长推销人寿保险时,搞清了他喜欢穿的服装,于是订制了一套和他一模一样的服装,终于拉近了两人的心理距离,从而推销成功。
  无论穿什么服装,一般情况下应注意:
  整洁大方。尤其是穿西服的衬衣的领子、袖口千万不能脏,否则给人不讲卫生的感觉,而不愿交往。
  忌奇装异服和过于花哨,否则给人不信任感。
  服装不要太高级,否则使顾客自卑;也不要太蹩脚,否则给人一种不好的印象。除了服装达到要求之外,推销员还应注重发型合适,经常梳洗头发,保持干净。
  如果有头皮屑,就要注意不穿深色服装,以免落在服装上给人肮脏的印象,胡须、指甲、牙齿等都要注意给人干净的感觉,另外,不要戴太阳镜或变色镜,否则给顾客阴沉的感觉,难以产生信任感。
  二、注意使用推销礼貌用语
  推销员应懂得使用礼貌用语,如请、赐教、拜读、奉还、恭贺、劳驾、惠赠、高寿、承蒙、多谢、费神、失陪、失言、不敢当、岂敢、不客气、见笑、慢走之类。
  还应注意用明快的语调说话,训练语调的重心,说话要抱着喜欢对方的心情,发出有朝气的声音,以明快的语调来沟通双方的感情。
  所以,要训练练达的声调,强调该强调的部分,减少废话、啰唆的成分。
  推销辞令使用时还应注意说话不要太快,要有节奏地说;一次说话不要太长,在适当的时候停顿;推销时注意不要使用难懂的语言、方言等。
  三、保持自然笑容和良好仪态
  笑容是推销员的基本功,原一平学会38 种笑容,针对不同顾客很自然地用一种顾客喜爱的笑容与之交流,使人乐于与之交往。推销员应做到充满自信,呈现自然明朗的笑容。
  四、推销员应忌讳的是:
  性格不开朗。
  皱眉头。
  傲慢无礼。
  庸俗、垂涎地笑。
  皮笑肉不笑。
  五、推销员应

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