公路收费站收费班长个人述职报告.docx

公路收费站收费班长个人述职报告
马路收费站收费班长个人述职报告
在日常生活和工作中，越来越多人会去运用报告，报告成为了一种新兴产业。写起报，将处理措施及过程记录下来，加强自己的业务水平。
5、严格遵守各项规章制度，起带头作用，不受司机诱惑、恐吓、威逼，坚持原则，与各类违规、违章现象作斗争，坚决抵制，决不姑息。一些不了解我们收费政策的司机，再加上自身的素养也不高，出现对收费政策产生异议的状况在所难免，甚至对收费人员恶语相加。而收费员多数都是年轻人，自控实力相对较弱，很简单冲动。为避开与司机的争吵，冲突进一步的激化，这就须要收费员的文明服务，主动做好说明和劝服工作，克服易躁心情。遇到此种状况，作为班长刚好出面，一方面限制班组成员的心情，另一方面，自己不乱，不受司机看法的影响，坚持文明服务，对司机讲政策，说道理，争取化解冲突，保证通行费的正常收缴，让司机明明白白的交费。假如自己解决不了，为避开冲突升级，刚好报告值班站长。
二、摆正自身位置，理清关系，加强团队建设：
1、坚决听从领导指挥，听从支配。仔细刚好向收费员传达上级指示，刚好完成领导交办的任务，精确的向站领导反馈看法，进行沟通。工作在收费一线，了解收费工作的实际状况，并且驾驭班组成员的思想、工作以及生活的状况，所以为了能够更好的完成工作，刚好向站领导汇报思想，反应状况。对于公司。运营部下达的文件，自己读懂、读透后，严格执行，扎实的落实，并刚好传达给班组成员，遵照执行。做好与各班组之间的沟通和沟通，坚持相互团结，相互帮助，充分发挥集体主义精神。










2、树立威信，以身作则，根据各项规章制度，高标准的要求班组成员，对一切违规操作、不合理操作刚好订正。制止，严格限制；对于班组成员中存在的一些问题，要在岗前讲评的时候提出留意事项，避开违纪；对于在岗期间出现的问题，除当时刚好更正外，在岗后讲评时，要有针对性的对当事人做出指责以及处理看法。另一方面，关切爱惜班组成员，满意他们提出的合理要求。团结互助，先人后己，拿出一个做班长应有的风度。
3、班组成员人数虽不多，但组合在一起，就是一个集体、一个团队。工作的顺当完成，靠的是大家的'力气，团结协作的成果。班组成员的团结问题特别重要。在工作之余组织大家，聚一聚，谈谈心；聚会的形式采纳了：会餐、唱歌、外出游玩等。并且带领本班人员主动参与站里组织的各项活动，在活动中培育团队精神，合作实力；产生默契，达成共识。将这种在活动中营造的良好氛围带到工作中去，将会更好的完成各项工作和任务。
三、班组人员管
1、思想方面：和班组人员用学习来充溢思想，保持饱满的精神与愉悦的心情，要求上进，解除消极被动思想，充分调动起全班人员的工作主动性。