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企业管理沟通的沟通渠道模式研究
管理沟通的一个重要方面，是考察涵盖一个企业全部部门全部层次全部环模式和非正式管理沟通渠道体系模式共同组成,各取所长,互相补充。虽然,在企业中,在可能的条件下,必须尽量使沟通活动与渠道正式化,但非正式沟通渠道与活动始终是存在并且是必需的。正式与非正式两者必须协调一致,共同作用,企业艰巨的管理沟通任务才能完成。企业管理沟通的总体渠道,体系,模式也才完整。
　　一，企业管理沟通的正式沟通渠道模式
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　　总结已有的一些沟通研究成果,沟通与管理沟通的正式沟通渠道模式可分为根本的十种。笔者认为,虽然不能说这十种分类已经穷尽了管理沟通渠道模式的所有可能,但可以说,如果还有什么新的沟通渠道模式,也必定是以这十种沟通渠道模式做根底,组合与变形而产生。
　　1,链型沟通渠道模式
　　链式沟通渠道模式是指，在一个沟通群体内，信息只能从一个人到另一个人，将信息进行逐级传递，居于两端的人只有向下或向上沟通，居于中间的的人也只可以向上和向下分别进行沟通。它的沟通渠道类似于一条双向流水线。链式沟通的信息只能逐级传递，不能越过中间的一个沟通人而直接与不相邻的人沟通。在这种模式中，信息经过层层传递筛选，容易失真，各个信息传递者接受的信息差异很大。信息传送速度与链条长短,各链节间距及各链节间传送效率成正比,链条越长,各链节间间距越远,各链节间传送效率越低,那么链型沟通的速度与质量均处于低下水平。反之,那么处于较高水平。
　　2,跨链型沟通渠道模式
　　跨链型沟通渠道模式是指,在同一根沟通链条上,相隔一个或两个链节以上的两个或多个链节之间存在的沟通渠道模式。在理论上,
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它是对链型沟通模式过于严格限制信息传送渠道而产生的缺点缺乏所进行的一种渠道补充校正。它使得管理信息沟通在必要时能够越过一些传送路途,缩短了传送线与传送时间,加快了管理沟通的速度,减少了信息损耗与变形可能性。缺点是如果设置或运用不当,就会产生适得其反的沟通效果,不仅破坏或干扰原有正常与必要的管理沟通秩序,而且还有可能造成渠道滥用,传播一些虚假信息,制造信息噪音与信息混乱,扭曲沟通行为,增加管理沟通本钱。
　　3,轮型沟通渠道模式
　　也可以叫做辐射型沟通渠道。它指的是在一个沟通群体内，存在一个沟通中心，沟通中心和其他每个人之间都有双向的沟通渠道，但非沟通中心的每个人之间没有直接沟通渠道，必须通过将信息传递给沟通中心，再由沟通中心将信息传递给沟通目标人,才能进行互相沟通。在这种模式中，信息沟通的渠道较少，信息高度集中，信息中心或者管理者的作用相当重要。信息收集,传送的速度较快,但对信息中心的信息接收传送处理能力要求高。轮型沟通由于沟通的信息中心与各沟通人之间没有中间链节,因此具有较高的沟通效率。但各一般沟通人之间缺乏直接