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[失败的案例会说话]会说话的汤姆猫
　　10个真实的美容院案例，10个美容院经营的红灯区，是否触动了你的那根敏感神经? 　　 　　在营销界，我们都知道“终端为王”，在美容业，美容院就是终端。从某种意义心，这无可厚非。真正想开店的人，挡也挡不住。关键在于要让她的开店不会对你形成威逼，不会给你带来不好的影响。 　　解决之道：首先带员工出去参与各种学习培训是没错的，但是肯定要留意不要总是带同一个人，而且最好把参与学习培训当成一种销售嘉奖和福利。其次，进货渠道、进货价格，包括提价幅度，最好还是不要让一般的员工轻易驾驭。再次，常常给美容师灌输一种支持她们开店的思想意识，告知她们自己能够为她们供应什么样的帮助，反过来也要强调一些职业道德。美容院的老板还要多多关注店内黄金顾客的维护，搞好客情关系，让顾客忠于店面、忠于老板，而非忠于某一个美容师。 　　红灯区5：美容院陷入进退两难的地步：接着干吧，不挣钱；放弃不做吧，已经投进了那么多钱。 　　案例回放：辽宁省朝阳市仙妮美容院老板周女士本身是街道办事处的一位工作人员，兼营这家150m2左右的店面。店里仅有3个美容师，其中一个还准备辞职。开业将近1年，固定顾客只有30个左右，月营业额不到5000元。周女士上班时间不在店里，管理像一盘散沙。这个店对她来说简直成了鸡肋，不干吧，自己参与工作以来的积蓄几乎全部投进去了：接着干吧，不能始终往里面贴钱啊，感觉是个无底洞。 　　危急指数：★★★★★ 　　状态分析：周女士面临的问题首先是经营管理问题，而不是营销问题。因为现在店里美容师匮乏，即使来了顾客，一看到这种状况也会立刻走掉。周女士本人只有下班后才到店里，平常基本处于“无政府状态”。管理的基本框架根本就没有搭建好，基础当然不坚固。 　　解决之道：针对这样糟糕的事实，周女士必需在短时间内完成3件事：第一是要高薪聘请一个有实力的店长，尽快结束“无政府管理”状态；其次是要紧急聘请美容师，组建一个健全的团队；第三则要进行全面的营销规划，懂得借助外脑，从形式上建立一个有血有肉的美容院，也为下一步的营销策划活动夯实基础。 　　红灯区6：美容院业绩下滑了才想起来要做促销活动，快支撑不住了才想起来找救星。 　　案例回放：内蒙古赤峰市丽达美容院张女士每隔一段时间就会很纠结，因为业绩很差。不做活动就赔钱，而长期做活动又有些支撑不住，望见别的美容院做活动更是焦急上火。 　　危急指数：★★★ 　　状态分析：这是一种典型的缺乏营销规划的表现，一遇到问题就会“头痛医头、脚痛医脚”，不从根本上找缘由。我们都知道营销的三角架是经营者、顾客、竞争对手，这三者是互动的，随意两方发生改变都会引起经营者自身的改变。关键要看这种改变是主动还是被动的，假如你自己有规划就可以以不变应万变，那你就是主动的。 　　解决之道：美容院肯定要建立自己的营销系统，首先要有整体的营销目标，一切营销活动都围绕这一目标进行。其中，纵向的营销规划要知道自己一年当中大型活动须要几场、小型活动该怎样做；横向的营销规划则要明确纳客活动有哪些、店内活动推广什么项目、会员顾客怎么做营销追踪、出现突发状况应当怎样刚好调整安排并制定应对措施等。 　　红灯区7：美容院经过了一场疯狂促销，结果是死撑一个月后，连续几个月饿死。 　　案例回放：广州市娇雪贝