家装行业营销 方法短信,电话等.doc

1 /15家装短信营销电话话术您好!请问是 XX? 我是** 俱乐部(公司)的客服经理( 顾问) 张经理, 10月2 号我们俱乐部针对 XX 小区,举办 15 周年庆,等等-- 这次活动我们邀请到 10 位知名设计师为您现场解决设计, 施工, 环保选材, 配饰装修问题,您看您是一个人参加还是和家人一起参加? 我给您预约好设计师. 想电话向您咨询一下,您家的新房近期要考虑装修和设计是吗? 客户回答分五类: 一、己经装修好的: xxx 先生( 小姐) 打扰您了, 不好意思, 请问一下您这个小区有朋友一起买房的没有, 我们在这个小区征集 2 套免费设计的样板工程,设计是我们设计总监亲自负责的您帮忙介绍一下, 介绍成功的话我们感谢您, 没成功我也感谢您, 您朋友的电话或邮件给我一个好吗?谢谢您。二、在装修了:您现在已经在设计当中还是在施工当中。设计当中: xxx 先生(小姐),您看这样可不可以: “我们也愿意帮您做一个平面方案, 也好让您做个比较。装修和买东西一样, 总要货比三家,比设计效果,比施工质量,比价格是否合理,比材料品牌, 比服务, 你觉得我们的设计好, 价格满意, 再做选择, 毕竟装修 2 /15 不是件小事情啊! 那好吧, 您看您是周一到周五有空, 还是双休日有空,您来我们公司或者我们到您新房现场测量一下,您也可以参观我们标准化施工现场,相信我们会是您理想的选择。三、正在考虑当中:您设计这一块有没有做啊? 设计在做:我建议您装修之前先分二步骤: 1 )先将平面,立面,价格,材料这一块做好算出来。 2 )然后在考虑施工这一方面,这样做有个比较,可以装修是又省心又省力。 3 )我们近期活动还比较丰富,比较精彩,我把相关内容先传真一份给您看看, 一方面呢, 您对公司有个了解, 另一方面呢, 也对这次活动有个了解,您的邮箱或 QQ 号报给我。四、没考虑好: xxx 先生( 小姐) 我问一下, 有些人家把房子出租或者转让,您家确定自己住是吧! 五、如顾客问号码是怎么知道的: 是我们经理给我的, 我们非常愿意为您提供家装上的服务, 如果说您这个房近期要装修的话, 那么也好进行多家比较后做选择。聊天之中可以谈到设计师: 我们的设计师都是国家注册设计师, 非常得优秀,非常负责任,不仅仅图纸画的好,而且施工经验也很丰富, 可以做到让自己的设计和施工完美的结合让您全程享受装修乐趣。 3 /15 一、服务式邀约: 第一次短信:X X 总您好恭喜您在XX 区拥有了新居, 我是XX 小区的家装设计师顾问, 我们在长沙专注从事 12 年的中高档楼盘装修,靠3 点立足口碑高工地 ok 价格实在, 工艺标准在长沙名列前茅, 相比其它广告型装修公司, 在同等的材料, 同等的项目下, 总价我们直接优惠 10% , 现在在您小区有跟您同户型的工地在施工欢迎您随时了解参观, 我们不怕比较,我们也愿意帮您做一个平面方案,也好让您做个比较。装修和买东西一样,总要货比三家,比设计效果,比施工质量比价格是否合理,比材料品牌,比服务,你觉得我们的设计好,价格满意, 再做选择,毕竟装修不是件小事啊!详情您可直接添加微信 ********** 跟小张了解沟通。第二次短信: XX 总您好我是上海著名装饰企业 XX 公司的首席设计师 XX, 这是我第二次给您发短信, 我整理了价值千万的经典设计作品 9 套和您户型相似有现代、欧式、中式各三套供您参考, 如有有需要请将 QQ 号回发给我, 我将免费发给您!!! 短信后电话跟进交流: 电话确认有没有收到作品, 看了没有, 喜欢哪套, 针对作品作案例交流, 邀请到公司针对户型提供免费咨询分析,( 不喜欢: 我再发 9 套珍藏作品给您看参考满意的话我们再联系) 第三次短信: XX 总您好我是上海著名装饰企业 XX 公司的首席设计师 XX, 这是我第三次给您发短信, 我们公司 10 — 20 号推出样板房参观活动, 有水电阶段、木工阶段, 竣工交付阶段和现代、欧式、中式风格样板房,欢迎预约参观预约电话。。。。。。。 4 /15 第四次短信: XX 总您好, 告诉您一个好消息, 我们 3 月 21 日在 XX 咖啡厅举办一个设计名师咨询会, 现场 30 位设计名师免费提供户型、风格、风水分析, 席位有限预约电话: 第五次电话邀约:XX 总您好, 我发给您设计名师咨询会的短信您收到了吗? 这次活动有 30 多位上海知名设计师参加, 免费为您提供户型、风格、风水分析, 您 21 、直接邀约参加活动的电话:XX 总您好, 我是 XX 设计师事务所( 设计名家事务所) 的, 讲话方便吗? 答:不方便问:什么时间打给您方便答;您什么事(说明是方便的) 问:我整理了价值千万的经典设计作品 9 套和您户型相似有现代、欧式、