★★养生会所开业策划.docx

★★养生会所开业策划
★★养生会所开业策划
★★养生会所开业策划
....
养生会所开业策划
一、人力资源管理
二、服务流程及礼仪管理
三、岗位管理
四、会员制管理
五、营销管理
服务规范
岗位管理
一、总经理
、总经理职务描绘
2、总经理岗位职责
3、总经理工作标准
二、店长
1、店长职务描绘
2、店长岗位职责与标准
3、店长工作的标准流程
4、店长应具备的素质要求
5、怎样做好工作计划
6、怎样开好会议
7、怎样组织经营活动
8、怎样达成预定目标
9、办理突发事件
10、与各岗位的管理
三、主管
1、店务主管职务描绘
2、店务主管岗位职责
3、店务主管工作标准
四、美容顾问
1、美容顾问职务描绘
2、美容顾问工作标准
3、美容顾问岗位职责
4、美容顾问工作流程
5、美容顾问仪容仪表
6、美容顾问接待标准及话术
7、美容顾问咨询方式及内容
8、美容顾问轮筹制度
9、美容顾问客服资料及电脑管理
10、顾客的分组分责管理
11、美容顾问的售后追踪服务
五、美容师
、美容师岗位描绘，
★★养生会所开业策划
★★养生会所开业策划
★★养生会所开业策划
参照
★★养生会所开业策划
★★养生会所开业策划
★★养生会所开业策划
....
、美容师岗位职责
、美容师具备的素质要求
、美容师分组分责管理
、美容师技术操作流程
、美容师服务流程及话术
、美容师职能要求
、美容师的仪容仪表
、美容师助理职务描绘
、美容助理职能要求
、美容助理工作职责
六、前台收银员
、前台收银员岗位描绘
、前台收银员的岗位职责
、前台收银职工作标准
、前台收银员应具备的素质要求
、前台收银员的工作流程
、前台收银员电脑管理
、前台收银员与其余岗位的协调
七、配料师岗位职责
、配料师岗位职责
、配料师的工作流程
、配料师岗位安排及要求
八、库房保存员职责
1、库房保存员职责
2、库房保存职工作流程
3、库房保存员的标准
九、保洁员职务岗位职责
、保洁员的职责
、保洁职工作流程
★★养生会所开业策划
★★养生会所开业策划
★★养生会所开业策划
参照
★★养生会所开业策划
★★养生会所开业策划
★★养生会所开业策划
....
会员制管理
一、客户管理
1、客户服务管理
2、客户关系管理
3、实施关心客户战略
4、增加理解客户需求
5、服务的恢复和授权
6、客户心态管理
二、客户管理实施
1、咨询程序
2、电话预约
3、电话留言
4、客户作业流程
5、顾客档案记录
6、产品分类
7、疗程卡项的拟订
8、疗效性项目档案
9、疗效项目过程自我检查
10、疗程项目顾客资料
11、美容医疗档案
12、征询建议记录
13、顾客消费建议检查
14、服务追踪体系
三、会员制管理
1、会员制星级管理系统
2、会员制星级管理标准
3、会员制服务系统
4、会员制类型
5、会员卡设置原则
6、会员卡推广
7、会员卡升级管理
8、会员消费的决议过程
四、会员管理细则
1、美容会所会员须知
2、会员卡项设置明细
3、会员类型细则管理
A、生活类
★★养生会所开业策划
★★养生会所开业策划
★★养生会所开业策划
参照
★★养生会所开业策划
★★养生会所开业策划
★★养生会所开业策划
....
B、美容类
C、美体类
D、美胸类
E、理疗美容类
F、综合类
4、会员赠送项目的拟订
5、会员产品及项目积分
6、顾客建议与注意事项
7、挖掘会员消费能力
8、会员服务细节
9、会员生日管理
10、会员节日管理
营销管理
一、营销管理