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以兵为镜正医风|兵镜备考
　　“坚持以人为本，敬重基层官兵的主体地位，是改进医德医风的治本之策”，这是去年6月下旬驻闽某分部罗良庚政委在与体系部队官兵座谈时得出的共识。 　　近年来，这个分部把医德医风建设作为为兵服务种超过规定范围296种，近3年为部队医疗免费2387万元，官兵门诊次均费用位居军区前茅。 　　 　　治好了身病，为何又添了心病―― 　　 　　从官兵最渴望的事做起 　　随着社会的发展和生活节奏的加快，现代人承受的心理压力也越来越大。部队官兵对心理疏导和治疗的需求也在不断提高。但由于受传统观念和条件的限制，目前部队医院在管理和心理治疗上还有不尽人意的地方―― 　　“这病也就这样了，再看也不会有多少起色，不要再折腾了！”听完医生的话。一名满脸希望的战士脸色一点点苍白起来……回连队后，该战士缄默寡言，工作训练没了劲头，思想骨干对其多次进行疏导不见奏效，“医生都给我定性了，你就不要宽慰我了”。 　　由于病房管理制度落实不到位，一名原本表现不错、本分上进的战士，在住院期间竟发展到不假外出、夜不返院，频频出入网吧等营业性场所，就在他兴奋地享受着外面世界的精彩生活时，一纸处分也正等待着他。 　　某部一名身患重病的战士入院后，医院对其救治工作极为重视，派出专家骨干，成立了特地的救援小组。一场生命的拔河赛眼看着就要成功，可由于忽视了对病人的心理治疗与疏导，这名战士丢失了生活志气，写下了绝笔信，流露出要轻生的念头。幸亏发觉刚好，才没酿成大祸！ 　　调查表明，受传统医疗模式的影响，“你求我应”的观念在部分医护人员的头脑中仍根深蒂固。少数医务人员对病人精神上的苦痛不关切、不怜悯，对患者的需求和埋怨充耳不闻；有的不敬重病人的知情权，对病人的询问和怀疑缺乏耐性的沟通和说明；有的在公共场合不留意维护官兵的隐私，不敬重官兵的选择权；还有的不留意言词和表达技巧，给官兵精神、心理上造成肯定损害。 　　“坚持以人为本，就要贯穿到医疗工作的每人、每时、每事中！”罗良庚政委与卫生处一起探讨完善了官兵心理治疗疏导的相关规定，从完善制度入手，使战士们入院就有“指导员”，始终处于组织的管理教化之中。 　　分部在每个军人病区成立临时党支部，严格落实党员生活制度，并组织与部队同步的专题政治教化。他们还借鉴部队“双四一”的做法，主动开展“医患沟通”活动，每天坚持由科主任找三五个病人闲聊，医生找病人谈心三五分钟，护士给病人三五句问候，使住院官兵的疾病有人管、苦恼有人知、疙瘩有人解、困难有人帮，真实地感受到组织和集体的暖和。 　　为了让官兵享受到“人性化”的治疗，几家医院还从细微环节人手规范医疗环节： 　　――第92医院提倡“随时服务、应答服务、廉洁服务”，增加服务的主动性，在全院广泛落实首诊负责制、首问负责制，尽量满意病人的须要。 　　――第174医院把诊室的长方桌改为艺术的椭圆形桌，看病像坐在咖啡屋里闲聊，轻松又温馨。该院还对27个项目进行了调整，如降低原先便利医生、护士操作的过高的病床，变更以往大清早把病人叫醒查房、搞卫生的做法。 　　――第175医院为出院官兵填写的“鉴定卡”，既有医疗健康状况，又有出院留意事项，还有住院期间遵规守纪状况，以及温馨提示，并留有责任医生、护士的联系方式。在留意事项中，填写了不宜进行的活动、不宜吃的食物等。 　　――第180医院完善了心