管理者素质管理者素质酒店管理意识研讨讲座------ 郑伟强活着的意义角色定位下属、同事、领导生老病死,糊里糊涂过一辈子? 努力为自己的生命附加一个意义做个好下属?先服从(对与错由上级判断) ?再理解(读懂领导的心) ?抓机遇(看到人家看不到的机会) ?会表现(千里马也要找伯乐) ?能忍耐(好碳火中烧好钢磨成刀) ?通情理(高情商明事理会做事) 做个好同事?勇于承担责任(成为团队不可缺的一位) ?积极化解矛盾(摆正心态以终为始) ?设定有效目标(站得高看得远) ?每天都要进步(每天进步一点点) ?学会互相尊重(在内不在外在心不在行) ?永不轻言放弃(笑到最后笑得最美) 做个好领导面对的管理对象? 对物对事对人管理者管理概念 (H 2 O) ?管理是固态的冰制度是管理的基础, 执行力是管理的生命线。?管理是液态的水讲究流动管理,海纳百川, 流水不腐,创新是管理的原动力?管理是气态的雾管理理念无处不在, 企业文化才是管理的灵魂。三流的企业抓效益, 二流的企业抓人才, 一流的企业抓文化. ○割须断发-------- 曹操○立竿见影-------- 孙策○挥泪斩谡------- 诸葛亮管理者=表率?你做的事不代表你个人,代表着前进的方向?用行为来激励下属,严明规范?有得有失,保全大局,讲究表达技巧如果你是唐僧,你喜欢哪个徒弟? 悟空沙僧八戒管理者=统筹?充分利用资源?合理安排工作,扬长避短?有掌控力,要有权威,有目标
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