BZ201环境标准邯郸县行政服务中心.doc

X/HDZW
邯郸县政务服务中心服务标准
X/HDZW JC 102-2013
服务通用基础标准
JC102标准化导则
2013-11-1 发布
2013-11-1 实施
邯郸县政务服务中心 发布
X/HDZW JC 1全部补正申请材料的,行政机关应当受理行政许可申请；
f） 有法律、行政法规规定的行政许可收费项目的,通知申请人交纳有关费用。
3. ，应及时进行登记，包括办文编号、来文单位、联系 人、联系电话和来文材料等，同时必须出具加盖本行政机关专用章和注明日期的书面收文凭证；
3. 。申请人提交的申请材料齐全、符合法定 形式，行政机关能够当场作出决定的，应当当场作出书面的行政许可决定。根据法定条件和程序，需 要对申请材料的实质内容进行核实的，行政机关应当指派2名以上工作人员进行核查；
3. ,下级行政机关应当在 法定期限内将初步审查意见和全部申请材料直接报送上级行政机关。上级行政机关不得要求申请人 重复提供申请材料；
3. ，发现行政许可事项直接关系他人重大利益的,应当告 知该利害关系人。申请人、利害关系人有权进行陈述和申辩。行政机关应当听取申请人、利害关系 人的意见；
3. ，除当场作出行政许可决定的外,应当在法定期限内按 照规定程序作出行政许可决定；
3. 、标准的，行政机关应当依法作出准予行政许可的书面决定。
3. ，应当说明理由，并告知申请人享有依法申请 行政复议或者提起行政诉讼的权利；
3. 2. 9行政机关作出准予行政许可的决定，需要颁发行政许可证件或其他行政许可文件的，应当向 申请人颁发加盖本行政机关印章的行政许可证件或其他行政许可文件。行政机关实施检验、检测、 检疫的，可以在检验、检测、检疫合格的设备、设施、产品、物品上加贴标签或者加盖检验、检测、 检疫印章；
3. 2. 10行政许可证件或其他行政许可、审批文件由行政许可窗口统一发送。申请人凭书面收文凭
证在行政许可窗口领取办理结果;
3. ，应当予以公开，公众有权查阅；
3. 2. 12行政许可事项的听证、变更、延续和办理期限，按照《行政许可法》的有关规定执行。
4窗口运行机制
部门进驻中心窗口办理许可、审批业务，实现“两集中、两到位”。即部门行政审批（服务）职 能向一个处室集中，部门行政审批服务处室向政务服务中心集中；部门行政审批（服务）事项进驻 政务服务中心要落实到位，部门对窗口工作人员要授权到位。
X/HDZW JC 102. 3-2013
政务服务中心工作目标
1范围
本功能定位规定了政务服务中心的工作目标。
本功能定位适用于政务服务中心管理委员会、政务服务中心办公室及其工作窗口。
2政务服务中心工作目标
站在新起点，建立新机制，体现新水平，树立新形象，展示新风貌，创建一流的政务服务中心。
标准化管理基本规定
1范围
本标准规定了中心标准化管理的基本任务，组织机构和人员、职责，标准体系、标准的制定实 施与监督检查，标准信息资料管理等基本管理事项的要求。
本标准适用于中心实施标准化活动的标准管理。
2规范性引用文件
下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注明日期的引用文件，其随后 所有的修改（不包括勘误内容）或修订版均不适用于本标准，但是，鼓励根据本标准达成协议的各 方研究是否可适用这些文件的最新版本。凡是不注明日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。
3术语和定义
GB/T20000. 1确立的及下列术语和定义适用于本标准。
3. 1政务服务中心
按照县政府要求，组织相关职能部门进驻服务大厅设立窗口，提供政务服务，并对窗口行使组 织、管理、协调、监督职能的机构。

邯郸县政务服务中心的简称。

按照县政府要求，组织人员进驻中心设立服务窗口，开展审批服务项目日常办理工作的部门组 织机构。
窗口
进驻部门在中心设立的服务窗口组织机构。

来中心窗口申请办理审批服务项目的单位和个人。

由服务对象提出申请，经具有相关职能的部门或组织依法进行审核的许可、核准、登记、备案 等事项。

服务对象申请，由窗口按照部门职能为服务对象提供的各类服务事项。

对进驻中心的服务事项所制定的办理标准。