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浅谈企业无形资产的地位和作用
杨智庭 [摘要] 无形资产是企业的特有资源,在企业生产经营中蕴藏着巨大的经济潜力。它是维持企业生存和发展的重要支柱。企业经营目标的实现,企业市场竞争力的增强,企业社会形象的树立,企业融资和投资都与它害了自己。一个对社会和消费者负责任的企业,是非常注重树立良好社会形象的。我国贵州的茅台股份有限公司,几百年来苦心经营茅台酒的专有技术,投入了大量的人力和物力,功夫不负有心人,该公司凭借其独特的配方和先进的工艺,赢得了消费者的信赖。消费市场上茅台酒的销售年年创纪录,供不应求,社会生活中,国人对茅台公司赞赏有加,这是为什么?是因为茅台公司在产品制造过程中采用了先进的专有技术。可见,优质的无形资产有利于提高企业的社会形象。
企业服务包括售前、售中和售后服务,尤其是售后服务消费者最看重,它是决定消费者是否继续消费的重要因素。从目前情况看,我国企业的售前和售中服务做得较好,售后服务相对较差,与国外优秀企业相比还存在一定的差距。前些时间某电视台报道一则消息:英国一家建筑公司上世纪初在我国武汉设计建造了一栋房屋,本世纪初因城市建设改造,决定将该房屋拆掉,施工时需要该房屋的设计图纸,中方企业抱着毫无希望的态度将此事告知对方,没料到对方在较短的时间内将该图纸送达中方企业。你看人家的服务质量是个什么样子,一百年了,设计图纸还保存得完好无缺。与此相比,我们有的房地产开发企业在销售产品时讲得天花乱坠,销售结束后一走了之,房屋一旦出现质量问题,受伤害的只有消费者,有的开发商甚至于逼得消费者无路可走,只好向行业协会投诉或向法院求助。相比之下,你说人家服务质量如何?社会形象如何?看来,企业服务质量与企业社会形象密切相关,提高了企业的服务质量就相当于提高了企业的社会形象。
产品质量同样有利于企业树立良好的社会形象。人们习惯于购买物美价廉的产品,物美就是产品质量优良。产品质量优良是企业赢得市场和顾客信任的重要因素。我国彩电市场上消费者为什么喜欢购买“长虹”牌系列彩电,该公司为什么在社会上家喻户晓,原因之一是它的产品质量优良。所以,质量优良的产品既有利于企业扩大知名度,又有利于企业树立良好的社会形象。

四、 无形资产是企业筹资和投资的重要方式

筹资和投资是企业重要的财务活动。筹资是企业根据生产经营、对外投资和调整资本结构的需要,通过金融市场,运用筹资方式,经济有效地筹措和集中资本的经济行为。企业筹集资金的渠道很多,但以无形资产作为抵押向金融机构借款融资,却经历了一个曲折的发展过程,这主要是因为当时人们的思想观念还没有转变过来,对无形资产促进社会经济发展的巨大作用认识不统一,才造成了我国在较长的时间内,不能把无形资产融资像有形资产一样来对待。1995年我国八届人大常委会第十四次会议通过的《中华人民共和国担保法》正式将国有土地使用权、商标专用权、专利权、著作权中的财产权等无形资产列为抵押财产。这就解决了我国企业利用无形资产向银行融资困难的问题。其实,西方经济发达国家对这种运作方式早就进行了尝试。如DORDEM公司1990年以商标权作抵押,。依靠知名品牌筹集资金是企业融资的又一渠道。我国的三九集团依靠其999品牌,与正大集团合资成立三九药业有限公司,从国外引进了大量资金。此外,通