电子商务领域精准营销的策略研究.doc

电子商务领域精准营销的策略研究
摘要:随着电子商务的快速发展,企业在精准营销方面表现出了广阔的发展前景,但很多企业在电子商务领域的精准营销方面还存在一些这样或那样的问题,因此,研究和探讨电子商务领域的精准营销策略具有非常重要的骚扰,对低质量的营销手段有天然的抵触感,但很多电子商务企业的营销方式仍旧非常传统,不是在经过群体识别和划分后发送,这就引起了消费者的反感。例如,部分电子商务企业以网络广告的方式进行营销,企业为能快速进行推广,常常和一些知名度高、点击量大的网站合作,大量投放广告,却不考虑平台的用户群是不是自己的目标客户群、企业广告是不是符合平台特点等问题,企业的该种营销方式只会造成广告费用的大量浪费,无法收到良好的营销效果。
(四)缺乏精准营销人才
在电子商务环境中,精准营销的实施对营销人员的专业素养有较高要求,营销人员既要具备互联网技术、市场调研能力等,还应具备安全管理电子商务系统的能力、处理公共关系的能力、评价电子商务项目的能力、电子商务系统建设和规划的能力等。但很多营销人员只懂得网络销售技能,缺乏对精准营销的认识。同时,一些高校的电子商务专业课程内容较为保守,没有关于创业就业的课程设计,也没有相应的实训平台,很难培养出与社会需求相匹配的专业人才,无法很好地适应目前电子商务行业发展的需要。
二、电子商务领域精准营销的实施策略
(一)树立正确的营销观念
從本质上说,电子商务是依托现代化信息技术而开展的营销性商务活动。在实施电子商务精准营销的过程中,企业管理人员一定要树立正确的营销观念,应认识到电子商务不仅仅是单纯的网上店铺、网上销售以及物流配送,电子商务最重要的是维护客户关系、推广企业品牌等。因此,企业管理者要对电子商务保持高度重视,不断加大资金投入,强化企业各部门和电子商务部门之间的合作,为开展精准营销打下坚实基础。另外,企业管理者还应组织电子商务技术人员对网站进行优化,提高网站内容的目的性和针对性,以更好地达到精准营销效果。
(二)加强数据分析与利用
传统数据收集方式如抽样调查、客户走访等无法确保数据收集的精确度,不能为营销活动提供全过程的精准参考数据。对于电商企业来说,实行精准营销必须以精确的数据作为支撑,全面收集用户在各个App应用、各个页面中留下的访问信息,如客户位置、访问渠道、浏览重点等,电商企业可以收集这些信息并进行提取分析,建立用户信息数据库,为营销战略的制定提供数据支撑。精准营销的核心就是要精细化分析所收集到的大数据信息,以更好地给营销活动的各个环节提供更为精准的监测数据。
(三)完善营销推广手段
一是微博营销。微博营销作为一种全新的网络营销方式,能够精准完成对客户群体的定位和识别。在采用微博营销的过程中,企业首先要明确自己的目标客户,具体可通过话题、标签、转发用户评论和关注用户等方式来实现。为博得用户信任,企业应常常评论或转发用户信息,假如他们遇到困难,应尽力去帮助解决,只有如此,当企业在发布有关营销信息的时候,才可获取用户的关注。另外,企业通过微博发布广告时,应避免使用太过直接的语言,以防用户出现反感情绪。同时,要格外注意广告语的编写方式,把广告信息巧妙地编辑到有价值的信息中去,以增加用户转发率,收到更好的营销效果。企业也可把微博抽奖活动