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BPM协同平台解决方案
2007-5
WrittenByCTOP
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■实施与服务解决方案
方案编写目的
本方案的主要目的是通过《BPM协同平台解决方案》的阐述，重点说明协达为贵公司业务流程管理、协同工作及业务管理功能自主开发的应用解决方案、技术解决方案以及项目实施过程及规，以期贵公司能够对于协达BPM协同平台及相关应用系统信息化经验、能力、规及先进稳定的产品有一个全面的了解，并且在双方的共同努力下，通过扎实的项目实施，为贵公司建设一个长远、实用、高效的BPM协同平台。根据此方案建议，贵公司能够对整个项目做出正确、明确的评估，并且对于平台建设提出修改意见，最终能够确定项目的各个细节。
第2章BPM协同平台解决方案
根据实际的需求分析，贵公司目前项目的重点是构建一个企业协同应用平台，让此平台成为信息交互的中心，通过高效的业务流程管理和灵活的业务应用构建，使这个平台成为公司、各个部门以及各个员工的信息门户。
因此，我们认为需要实施应用BPM协同平台的统一信息门户、协同办公应用、动态业务建模等模块。下面逐一介绍涉及以上功能的解决方案。
统一信息门户
随着贵公司信息化的不断发展，已陆续上了多套信息系统，但各个信息系统之间的信息割裂，导致操作人员在多个系统之间不断的切换，在繁多的系统功能中寻找与自己相关的极少数容，如此系统使用效率十分低下。同时，随着贵公司的发展，越来越要求有一个统一的平台来建设整个企业的文化和传达企业的思想。
企业信息化的过程往往都是从单纯解决一个业务功能(business)问题，到解决企业部业务流程问题，再扩展到解决不同业务流程的关联互动问题。也就是说，目前，信息系统集成应用的核心是业务的集成和业务的协同。而实现这一协同应用的基础展现工具就是企业统一信息门户，实现业务与业务之间的协同应用也需要有一个统一的业务协同平台。
对于统一信息门户，贵公司的需求主要体现在四个方面：容(content)、应用(Application)、人员(People)、流程(Processes)，这个四个方面的容在门户上各有表现，首先容管理是非结构化的管理，如文档管理、信息中心等；应用管理表现就更加丰富了，比如各异构系统是协同平台系统的数据支持；流程管理是辅助贵公司应用的最重要工具，优化流程，提高贵公司的核心竞争力；人员方面主要是贵公司的组织架构、角色和个性化的设置。
而针对贵公司用户的不同的应用角色，也将对系统提出不同的需求，这也成
为统一信息门户的需求之一：角色门户的概念被凸现出来。我们分高层管理者、
中层管理者、企业员工三个纬度来分析不同角色的关注点。
高层管理者
♦流程
个人效率：管理日程和合理安排时间。
实时在线：无论是在办公室、旅途中抑或家中，都可以通过Internet
来访问网络，建立通信渠道。
快捷沟通：手机或PDA都可以随时与同事沟通，了解流程状况、公司运
作。
流程、协作
工作协调：对中层管理人员工作情况及时了解，指导工作方便有效。任务管理：可以方便下达任务，检查和审核有效保障任务完成。项目协作：有效参与各大业务流程，资源分配合理有续。
流程监控：审批重要流程事项，对流程的效率进行统计分析，监督运作。
客户
客户知识：新老客户尽在掌握，客户资料永不丢失。
数据分析：自动化的分析、统计、制表、画图功能；快速高效的分析数
据，提供最佳的辅助决策支持功能。
管理控制：随时随地查询公司数据，监控流程运作。
中层管理者
♦效率
个人效率：管理日程和合理安排时间。
实时在线：无论是在办公室、旅途中抑或家中，都可以通过Internet
来访问网络，建立通信渠道。
快捷沟通：手机或PDA都可以随时与同事沟通，了解流程状况、公司运
作。
♦流程、协作
工作协调：对团队成员工作情况及时了解，指导工作方便有效。任务管理：可以方便下达任务，检查和审核有效保障任务完成。项目协作：有效参与各大业务流程，组织流程实施，提供流程管理。流程运作：发起或审批重要流程事项，提供流程知识。
♦客户
部门管理：得心应手的部门效率管理系统。部门核心目标多重保障。
企业员工
♦效率
个人效率：管理日程和合理安排时间。
实时在线：无论是在办公室、旅途中抑或家中，都可以通过Internet
来访问网络，建立通信渠道。
快捷沟通：手机或PDA都可以随时与同事沟通，了解流程状况、公司运
作。
♦流程、协作
待办事项：员工的待办工作，每天都有具体、明确的目标,随时提醒。
自我管理：个人计划就是部门计划的一部分，时