家具销售年终工作总结.doc.docx

家具销售年关工作总结
、服务流程标准化
、平时工作表格化
、检查工作规律化
、销售指标细分化
、晨会、培训例会化
、服务指标进查核
对策二：细分市场，知
识和商谈技巧，并顺利的为下一步的公司业务发展迈出了第一步。其
次感谢这个业务团队，感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。他们
所有人都有值得我去学习地方，我从他/她们身上学到了不少知识，
让自己更为的成熟。三个月里不断与公司业务模式进行磨合，我为自己能成为家具公司的一名业务销售人员深感荣幸和骄傲。我也更为的认识到了，一个销售人员的知识面、社交能力和商务谈判技巧决定
了销售人员的销售能力。
为此，我经过查阅更多产品手册、家具资料、有关书籍和参加公
司会议培训，在家具销售行业自己知识面层次上获得了一个更好的提
高，并认识到自己现有的不足和长处。以下我想说三个方面：
一、在家具专业知识方面：
）产品知识方面：加强熟悉办公家具产品的生产工艺、和材料特点、规格型号（包括面料和产品等）、生产周期、付货时间。认识产品的使用方法、保养及维修知识；认识本行业竞争产品的有关情况
；
）公司知识方面：深入认识本公司和其他家具生产厂家的合作背景、产品生产能力、生产技术水平、设施情况及服务方式、发展前景等。
）客户需要方面：认识家具购置者（包括潜在客户）的消操心

理、消费层次、及对生产产品的基本要求。
）市场知识方面：认识家具市场的动向和变化、顾客购置力情况，进行不同地区市场剖析。
）专业知识方面：进一步认识与家拥有关的其他方面的工艺技术知识，方便能更好的和不同的客户达成共鸣和业务范围的交流，了
解不同装修设计公司在新的一年里的设计思维的转变，以便更好的合
作。
）服务知识方面：认识接待和会客的基本礼仪（注意外国客人的禁忌和有关民族、宗教等社会知识）仔细、仔细、快速地办理票据；有效运用身体语言（包括姿态、语言、动作等）传达信息是获得信任的有效方式。
二、自己销售涵养方面：
）。在庞总和耿乐二位领导的率领下，进行加强自我认识，自我剖析、客户剖析、签单技巧等的一系列基本素质培养，和后背支持，为我在此后的销售中认清和面对不同客户的不同谈判技巧的培养做了个更全面的准备。思想汇报专题在我拿高薪的时候我肯定会想到你们，我一定会用行动感谢你们。都是你们给了我机会，给了我一个发展的平台，正因为在你们身上学了不少的销售技巧和谈判能力的提高，有了前期这些经验做铺垫，相信在此后的工作当
中我才能更顺利的

在岗位中独立成长起来。在工作过程中，二位领导的尽心培养和
以身作则让我成长了好多，感谢你们在工作中的帮助。这些都是我知
识财富的积累。
）职业心态的调整。销售员的一天应当从清早睁开第一眼开始，每日清晨我都会从自己定的高兴激进的闹铃声中醒来，然后以精神
充足、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我
和别人比诚信；如果我没有别人票据多，那么我和别人比服务。
）重点客户的展开。我在这里想说一下：我把客户都已分类；有AB等客户，我要把B类的客户当作A类来接待，就这样我们才比其他人多一个A类，多一个A类就多一个时机。拜见，对客户做到每周起码三次的拜见。我认为攻客户和拟订目标是同样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再
将精力转移到第二重点客户上。
）签单技巧的培养。“怎么拿到客户→追踪客户→业务谈判→方案设计→成功签单→售后安装→售后维护→人际维护”等这一系列的流程，虽然来了公司三个月了，但很遗憾的没有签过一单。对这样的一个流程需要加强认知。
）自己工作中的不足。业务经验不够丰富，业务员的韧性能力和业务技巧有待打破，希望能够赶快的提高自己的不足，发挥自己的优势，能更好的为自己此后的销售业务和展开打好基础，提高自己的

自信心和业务销售技巧。我想在此后的工作中不断实践和总结，并积
极学习、讨教老销售员业务知识，赶快提高自己的销售技术。
三、业务展开方面：
公司在发展过程中，我认为要成