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信访干事信访工作的感言

　　各位领导、同事们：
　　人们好！我叫，做为的信访干事，我深知发展是主线，稳定是前提。稳定工作和生产经营同样核心，没有稳定的大环境，生产经营工作的顺利进行就无从谈起。带着这种压力和责任，我服从领导安排来到信访干事信访工作的感言

　　各位领导、同事们：
　　人们好！我叫，做为的信访干事，我深知发展是主线，稳定是前提。稳定工作和生产经营同样核心，没有稳定的大环境，生产经营工作的顺利进行就无从谈起。带着这种压力和责任，我服从领导安排来到信访办公室。刚开始干这项工作时，面对特殊群体每个人的脾气、性格所有不理解，每次和她们沟通交流时，心里真有一种说不出的感觉，甚至心情所有很紧张，总是试探着、小心翼翼的和她们交谈。由于缺少工作经验，沟通起来总是达不到预期的效果，心里总感觉不是个滋味，工作很被动。随着工作经验的积累，我总结出：要想保持稳定，就必须拿出三颗心去干工作，即：耐心、真心、热心。耐心揣摩精神，真心看待群众，热心解决困难。下面我说一下我对这几年信访工作的体会，有不对的的地方，还盼望各位领导可以给指正。
　　一、 吃透精神，耐心工作，是做好信访工作的前提
　　做信访工作就是做思想工作，做思想工作政策界线不能突破，职工矛盾不能激化，因此我得以职工能接受的措施去讲政策。每次接到上级下达的文献，我就规定自己静下心来，一种字一种字的看，一句一句的分析，一段一段的理解，让自己主线领略文献里面的精神，坚定工作目的，为下一步的信访工作做充足的思想准备。
　　思想准备要充足，工作环节要细分。非在职人员管理工作千头万绪，越是繁琐，越要耐心细致。我矿非在职人员共人，里面有退休职工、协解人员、家属等等，其中尚有不少独身带着无业子女的，家有重病患者的，状况很复杂，必顺要建立分类电子版档案资料。由于1980年我在工作中因公负伤，导致右手手指截肢，键盘打字，运用鼠标对我来说是一件很慢，极其难的事，可我硬是持续5天不分昼夜，用我最大的耐心一点点的把它建立了起来。看着这份我亲手建立的珍贵档案，那份成功后激动的心情，是可以用灵活手指在游戏中顺利闯关的人，无法可以理解到的。我根据这份资料，核心帮扶。家庭生活困难的协助申请互助互济、协助联系找工作、协助子女上学、就业，切实为她们解决了实际困难。为此，她们也把我当成了自己的知心人和主心骨，遇有难事或思想上有解不开的疙瘩，积极找我谈心，谋求协助和指引，这为后来信访工作的开展打下了良好的基本。
　　二、 重心下沉，真心送暖，是做好信访工作的保证
　　做信访工作这几年，我时刻提示自己，看待职工不能采用官僚主义态度，要重心下沉，放低姿态，要以平等的地位和职工沟通，要以亲朋的心态和职工讲清道理。通过下面这二个例子让我切实体会到真诚可以赢得职工的信任，建立深厚的感情，可以让我牢牢掌握信访工作的积极权。11月份，根据一名联系员提供的消息，我们提前获取了住户因分房准备串联上访的信息。信息掌握后，我不顾身体的疲倦，亲自挨个楼上楼下的爬，分别进家入户做超前工作，对准备上访群众先仔细询问了上访因素，“无人伤心不落泪，人没难处不上访”有些住户情绪激动，言语剧烈，但我始终耐着性子解释劝告，分析状况，并把问题立即上报采油厂。让她们从我这里感受到制度虽是硬的，人心却是暖的。通过努力，上访群众对我耐心细致的调解态度表达敬佩