诸葛古镇水上乐园管理手册.doc

-
. z.
. .
管
1
配合经理全面管理园区工作
游客效劳中心人员
售票员
2
负责销售水上乐园门票〔兑换电子票、销售实体票〕、活动宣介等工作
保安
2
负责前厅平安等相关工作
结算员
2
负责手牌发放、一卡通充值、结算等工作
检票员
2
负责闸机通道检票、现场秩序维护等工作
男浴效劳员
1
负责男浴平安、卫生和浴室外秩序维护等工作
女浴效劳员
1
负责女浴平安、卫生和浴室外秩序维护等工作
保洁
2
负责保持前厅各区域卫生等工作
园区效劳人员
保洁
2
负责保持园各区域卫生等工作
海浪池平安员
5
负责海浪池区域边平安工作及整体园区安保协调等工作
组合滑梯平安员
5
负责组合滑梯区域边平安工作及整体园区安保协调等工作
巨兽碗滑梯平安员
5
负责巨兽碗滑梯区域边平安工作及整体园区安保协调等工作
浪摆滑梯平安员
4
负责浪摆滑梯区域边平安工作及整体园区安保协调等工作
闯关平安员
4
负责闯关区域边平安工作及整体园区安保协调等工作
水寨平安员
4
负责水寨区域边平安工作及整体园区安保协调等工作
水疗平安员
1
负责水疗区域边平安工作及整体园区安保协调等工作
设备运行员
1
负责园区设备的日常运行、维护保养、水处理等工作
皮筏租赁
1
负责皮筏计时租赁、一卡通充值等工作
保安
4
负责园区平安等相关工作
合计
48
其中包含安保6人；保洁4人为外包物业公司人员
. .
. 资料.
-
. z.
. .
. 资料.
诸水城最低员工标配组织架构图
运营部长1名
主管1名
后场8人
前厅5人
男宾区1人
女宾区1人
检票1人
售票、前台2人
皮筏租赁
1人
设备运行组7人
-
. z.
. 资料.
水寨4人
水疗池1人
儿童水寨、水疗池5人
皮筏租赁1人
设备运行1人
后场30人
水上闯关4人
组合滑梯
5人
售票、前台4人
检票2人
女宾区1人
运营部长1名
主管1名
前厅8人
男宾区1人
救生员2人
起终点2人
浪摆滑梯
4人
楼梯口1人
楼梯口1人
楼梯口1人
楼梯口1人
起点3人
出口1人
起点3人
楼梯口1人
出口1人
巨兽碗5人
救生员3人
入口1人
海浪池5人
音控1人
诸水城正常运行组织构架图
. .
-
. z.
第三章岗位职责
一、售票员岗位职责
〔一〕岗位定员：2人
〔二〕职责描述：
1、保持良好的仪容仪表，微笑、细致、耐心、优质的效劳；
2、检查电脑、打票机、验钞机、打票纸、色带及票务系统，确保正常；
3、按时到岗，负责售票处环境整洁、卫生良好、平安有序；
4、了解当日接待情况，准备充足零钞和票据，不得公款私用；
5、对售票过程中可能发生的突发事件，要做到随机应变并及时上报；
6、格按照财务制度、效劳流程和票务系统操作规程做好售票和统计工作，不得向无关人员泄漏收入情况；
7、主动对游客做好解释和提示工作，使顾客拥有轻松愉快的心情；
8、工作期间不得干与工作无关的事，完成领导安排的其他事项。
二、结算岗位职责
〔一〕岗位定员：2人
〔二〕职责描述：
1、保持良好的仪容仪表，微笑、细致、耐心、优质的效劳；
. 资料.
.