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银行工作总结

　　是一篇好的范文，觉得应当跟人们分享，重新整顿了一下发到这里。
　　时光飞逝，转眼我已经和工商银行北塘支行共同走过了一种春秋。当我还是一种初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进工行北塘支行的情形油然银行工作总结

　　是一篇好的范文，觉得应当跟人们分享，重新整顿了一下发到这里。
　　时光飞逝，转眼我已经和工商银行北塘支行共同走过了一种春秋。当我还是一种初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进工行北塘支行的情形油然在目。入行以来，我始终在一线柜面工作，在领导和同事的协助下，我始终严格规定自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在不同样的工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为顾客提供满意的服务。一年来，在北塘支行的人们庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的工行之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚定，更加布满信心。
　　进入北塘支行伊始，我被安排在钞票柜员的岗位。常常听她人说:“钞票柜员是一种啰嗦枯燥的岗位,有着忙不完的事”。刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认输，并且在这个岗位上一干就是大半年。
　　当时的我,可以说是从零开始，平日积极认真地学习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我懂得为顾客提供优质的服务必需拥有一身过硬的金融专业知识和操作基本功。俗话说“业精于勤，荒于嬉”。为此，我为自己规定了“四个一点”，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少玩一点。班前班后，工作之余我所有和传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。相对其他技能,点钞是我的弱项,为了立即提高点钞的速度和对的率,我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验,改正自已的不规范动作。一遍遍地练习，虽然一天工作下来已经很累了，但凭着对工行的热爱和永不服输的拼劲，常常练习到深夜。离乡背井的我在接到妈妈电话的时候，总是说我过的较好让她自己保重，其实有多少心酸只有自己懂得。为了立即适应工作岗位的规定，一年中只是回家一次和家人团聚，其他时间用来不断的学习工作，功夫不负有心人,通过长期刻苦地练习,我的整体技能得到了较大的提高。
　　我在日(于: 在点 网)常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。北塘支行的每一位顾客所有是职工辛辛苦苦开拓来的，这不仅规定我们具有纯熟的业务技能,更规定我们能针对每一位顾客的不同样心理和需求,为她们提供快捷优质的服务。在平常工作中，我所有以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来鞭策自己，从每件小事做起。记得有一次我正准备下班时，一位顾客一脸焦急地冲进来，说自己的卡和身份证被偷了，规定挂失。根据规定挂失要提供有效证件的，但是面对焦急的顾客，我一面安慰这位顾客，让她不要着急;一面重新开机，根据顾客提供的身份证号码进行查询，查出她的卡号，协助顾客通过我们95588客服电话进行口挂，避免也许发生的损失。这样的小事在我们身边时常发生，虽然是点点滴滴的小事，XX这些小事，却折射出职工的素质、公司的文化。我的岗位是一种小小的窗口,它是银行和顾客的纽带,我的一言一行所有代表了工行的形象,为此我常常提示自己要坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”,耐心细致的解答顾客的问题,面对部分顾客的无礼,巧妙应对,