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座席呼叫中心系统报价清单.doc

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座席呼叫中心系统报价清单
(人民币：元)
硬件线路按照中继线E1线路
硬件部分：
设备名称
数
功能描述
单价
量
代理价
硬件服务器：
台湾研华工控机：
座席呼叫中心系统报价清单
(人民币：元)
硬件线路按照中继线E1线路
硬件部分：
设备名称
数
功能描述
单价
量
代理价
硬件服务器：
台湾研华工控机：研华610
电源研华ATX300W
主板研华SIMB-A21
IT0语音服务器
CPU酷睿四核I52500
￥15,
1
内存十铨DD313338GB
硬盘希捷4T/7200
光驱18XDVD
键鼠光电套装
显示器19寸
话务电话套装
话务耳机套装
￥
30
座席电脑 16口语有网关￥3, 2 因线路而不同（采用网络打电话）
多媒体交换机
东进KEYGOE交换机
￥50,
中继线
网络交换机
32口100/1000M端口核心交换机
自备
32口100/1000M端口座席交换机
合计
软件部分：
模块名称
呼叫中心服务器
CTIServer
(呼叫中心管理服务器系统)
32座席版
客服呼叫中心系统
客服呼叫中心系统

功能描述
FSK主叫鉴别功能
ACD智能排队功能
智能交换系统功能
自动语音留言功能
IVR语音交互功能
未接来电管理功能
IVR配置管理
知识库管理功能
管理角色功能
ACD配置管理
基本信息管理模块
来电客户信息弹屏
CRM管理模块
咨询登记管理
投诉受理登记
短信自动接收及自动提示功能历史咨询盘问
历史投诉业务盘问
电话智能转接功能
软电话控制模块
未接来电显示模块

￥68, 硬件可自行采买除板卡外
数
单价代理价
量
￥50, 1
￥45, 1
电话量盘问统计报表
座席软件License
软件系统使用授权
￥2,
30
IT

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