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B4B 世界，互联网金融带你超能带你飞！
背景
将 B4B 理念和模式应用于商业银行客户服务，有助于商业银行加速向“实时智能银
行”转型，在中国大陆和全球化市场竞争向产业级互联网升级演变过程中构筑竞争优势。
在经济特征，
一是无边界， 即所有与流程产出相关的因素都在范围内；
二
是全自动， 在设计流程时能够涵盖客户流程、
需求等复杂性， 并减少流程对人力资源的占用。
例如 IBM 的智慧地球理念，利用智能基础设施来自动化管理城市的交通、水电、医疗等设
施与服务，实现提升效益、降低能耗。
商业银行应用 B4B 模式
提供实时智能金融服务的前景
在中国大陆， 之所以供应商大多停留在层级一或层级二，
原因之一是大部分企业客户
往往把 “压缩供应商成本”置于供应商管理策略的首位，
原因之二是供应商采用新模式、运
用新技术为客户提供实时智能服务的能力不足，
原因之三是相当多的供应商和客户并未站在
产业级互联网的整体视角看待市场竞争力的发展趋势，
这在很大程度上制约着中资企业的全
球市场竞争力。一个供应商企业若想具备层级三或层级四的能力，需要满足两个前提条件：
一是能够实时获取并分析客户数据，
掌握客户最新情况； 二是具备客户所处行业领域的精深
专业知识，能够提供行业领先的解决方案。
商业银行作为金融服务的提供方，
在第一个方面具备一些先天优势。
银行掌握大量客
户交易信息，如果客户在银行有信贷业务，则银行会进一步获取资产负债情况、盈利能力、
现金流、 订单情况等信息， 这些数据都与客户的生产经营紧密相关，
是客户行为分析的坚实
基础。但是银行在客户数据分析方面同时又存在一些先天的不足，
由于银行传统上关注点更
倾向与客户偿债能力相关的数据用于确保信贷资产的安全，
往往囿于在客户生产经营出现问
题，乃至影响偿债能力后，
才开始少量地介入客户流程优化中去，
甚至更多时候并不关注客
户自身流程的运行情况，
因此在客户生产流程的监控与分析上，
与具备层级三、 层级四能力
的供应商企业还存在不小的差距。
第二个方面更是商业银行当前较少触及的领域， 近年来虽有多家银行提出了所谓 “银
企合作、共同发展” 的理念，但仍然基本停留在通过抵质押品或担保方式的创新、 信贷流程
简化、 企业资金流预测等方式， 为企业提供资金， 或提供一体化的现金管理与资金结算服务
方面。例如杭州银行的“文创金融” ，重点为轻资产的影视传媒、动漫游戏、设计服务、教
育培训、艺术品业提供基于项目、专利权、版权、著作权等的融资服务；北京银行的镇域小
微金融服务，基于互联网金融，形成了“科技链” 、“制造链”、“京东”等几种模式；
平安银行与厦门中小在线联合打造的中小企业互联网金融服务平台；中信银行提供
模式融资、设立“一带一路”母基金用于投资于“一带一路”区域内的城市基础设施、轨道交通、城市综合开发、并购重组、产业投资及“走出去”项目。这些举措虽然为特定行
业企业提供了资金支持