店铺年终总结
一、产品
一个店铺,它的核心就是产品,在淘宝商城和京东商城服装类产品数不胜数的今日,竞争尤为激烈。那么我们就应当从另外一些方面加强自己的优势,比如产品质量、款式、售后服务等方面。假如产品没有质量,再有特色也是没有用的,区等)
店铺年终总结2
实习有一周了,这些天每天视察和学习店面员工的销售技巧时也自己试着接待一些客户。虽然没有胜利的卖出一台。但是在介绍产品方面有很大的进步。
周六的时候店长给我们支配了个任务,在电科外面发联想的产品简介同时邀请顾客来店面看产品。本以为会是件轻松的事,但下去后才知道这件事不是那么简洁就能完成的。在外场有许多品牌的店员在发他们品牌的简介。而且周六方正还在做外场的活动。
我拿着产品简介站在外面找寻那些有购买电脑想法的或者是准备今日了解下电脑的人。我没有准备想其他的品牌的发电脑简介的人一样见到一个人就发一张他们品牌的电脑宣扬单。因为想他们这样发的人太多了。许多顾客因为手中拿到许多宣扬单而不知道看哪张最终把全部的收到的宣扬单都丢进垃圾桶里。我不想我手中的宣扬单也是这种下场,虽然我知道这种结果是不行避开的。但我还是希望我在递出宣扬单时能想顾客介绍下本店的产品和正在进行的活动。至少能在他们心中留下一点印象。
虽然我的想法是很好的。但是在实施的过程中还是受到了不小的阻碍。许多人接到宣扬单听都不听我的介绍就走了。还有就是根本就不接你手中的传单像赶躲避什么危急东西一样很快的离开。只有极少数的人是情愿停下了听听你的介绍。更极少数的人情愿和我一起去我们的店面看看或者情愿自己去我们店面看。
发了一上午的宣扬单,也胜利的劝服了几个人去我们店面看看产品。虽然不知道他们买了电脑没,但是只要他们去了就会对我们店留下印象说不定以后会来买呢。
这周六过的很特殊,因为是第一次以发宣扬单的`方式去给顾客介绍产品。在这个过程中我学到如何从顾客的表情或者是动作中明白他们须要什么样的产品,须要什么样价位,须要什么样的配置。这周六的体验让我在以后的销售中能更好的为顾客服务。让我的销售水平提高。
一周的店面实习结束了。这一周跟着店面的店员学到了许多营销方面的技巧。这些技巧是平常在课堂上很难学的到的学问。
刚进店面实习的第一天,店面经理就找了个对很熟识联想产品的员工带我们。从最老款的笔记本和台式机到目前最新款机型,每款机型的特点和卖点,什么样的机型适合什么样的人群这些学问一一的告知我们这些“菜鸟”。对我们提出在产品上提出的问题都很刚好告知我们。让我和我的同学能很快的了解产品的特点。在店员向顾客推销电脑时都会带我们在旁边学习他们的营销手段。在空闲时他们也会给我们传授他们的销售方法。让我和我的同学受益匪浅。
通过一两天的学习。我和我的同学也渐渐的起先接待顾客,向顾客推销产品。在起先接待前我把客户分成几类:
第一类情侣,这种一般都是女生要买。所以一些外观很时尚的很受他们喜爱。
其次类家庭,这种一般是父母卖给小孩的。希望他们的小孩能好好利用电脑学习。家悦机型很受这类的欢迎。
第三类嬉戏玩家,这类人一般都要求高端配置的机型。锋行就是他们不二的选着。
第四类一个人,这类型客户以询问为主,以比较各品牌的性能与价格为目的,服务看法对其影响大的
第一次上手心里有些惊慌,许多时候还是要靠这些店员帮忙。随着渐渐对产品的熟识。信念也越来越足,对于产品的讲解也越来越娴熟。昨天在对一个顾客讲解电脑时店面的员工说我讲解的很好。心里很快乐,能得到他们的确定,这算是胜利的第一步吧。
实习的这一周里,看到了一些状况。
第一:来电科买电脑的都想买到一台价格不高配置中等的机器。而许多品牌的一些机型在配置上和联想的一些机型都差不多但价格更便宜。这使得许多人不选着联想而改选其他品牌。
其次:现在许多客户在选着笔记本时,都比较在意外观。而联想的一些笔记本的外观并不是很受到欢迎。比如g430许多顾客反映都不喜爱外壳上的银色条纹。
在这些天的实习,也发觉了一些自己的问题。
第一,有时候顾客会问一些老款的机型,对于这些机型我没有很好的了解导致不能给顾客很好的介绍。
其次,在客户给出想要的配置时有时候不能很刚好的找到相应的机型予以介绍。
第三,
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