新流程体系框架构建简介.docx

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流程体系框架建立简介
流程体系框架的建立是一个公司进行流程管理的起点，流程体系的缺失会致使诸如公司
流程的切割和关系性不强，流程层级混杂，边界不清等问题。
在这种情况下人们看到的往往精品文档
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流程体系框架建立简介
流程体系框架的建立是一个公司进行流程管理的起点，流程体系的缺失会致使诸如公司
流程的切割和关系性不强，流程层级混杂，边界不清等问题。
在这种情况下人们看到的往往只是自己眼前从事的事，即不能认识从事工作所在流程的
全貌，也看与其余部门和角色的关系，即看不到所属业务模块以致整个公司价值链中的地点
和作用，更谈不上对流程整体价值的客观理解和认识。这也致使了本位主意，只关注自己局
部利益的现象，最终成为公司流程优化，流程改造的阻力之一。
经过几年在流程领域的实践，也受到当年软件开发流程设计的影响，整理出以下经验作
为流程体系框架建设的总结。
流程体系框架的建构原则是从宏观的业务级别到微观的活动级别，从易到难，从简到繁，
完整的覆盖公司从业务到营运全部内容以及全部细节，是一套按照业务逻辑的规划、设计体
系。
流程体系的最上层是“业务级流程”，他就是在公司营运中，以业务视角所形成的不同
业务流程描绘。就好像在ERP中对不同业务的汇总同样的层次，如财务业务模块，物流业务
模块，销售业务模块,,这个层面的信息一般在公司对外介绍和高层粗线条的沟通上来使用。
在“业务级流程”之下，我们要进行“部门级流程”的建设，能够说它是“业务级流
程”的进一步细化，对业务流程中在部门之间的营运流程做出描绘。经过它能清晰认识某个
业务流程波及到哪些部门和彼此的逻辑关系。这个层面的信息一般在部门业务议论以及高层领导认识流程的时候使用。
“岗位级流程”是对“部门级流程”的再一步细