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汽车站个人工作总结
汽车站个人工作总结 20xx年上半年已经过去，在站上领导的同事支持帮助下，在思想上，学习上，工作上都成长了不少。不知不觉在服务台工作了快一年了，在大厅服务台，旅客询问的较多，我们不断增加自己的业务学问，为旅客做好询问和汽车站个人工作总结
汽车站个人工作总结 20xx年上半年已经过去，在站上领导的同事支持帮助下，在思想上，学习上，工作上都成长了不少。不知不觉在服务台工作了快一年了，在大厅服务台，旅客询问的较多，我们不断增加自己的业务学问，为旅客做好询问和换乘，当旅客一进大厅感到迷茫的时候我们要主动询问，为旅客指引购票上车，现在竞争很激烈，私家车增多，带走了我们一大批客源，我们要用服务说话，多抓回头客，做到细微环节服务，真正为做旅客所须要的。
　　对待每一个旅客我们都要不遗余力，当旅客一进大厅我们总服务台是总站第一道风景线，我们要做好总站的第一张名片，在这半年中我基本岗位是导乘员，有一起先的不知道自己在上班时找不到重心，不知道如何去干好这个岗位，在不断地摸索中，让自己的工作得到领导和同事的认可。干起来得心应手，每一天都很充溢，在工作中要一双发觉问题的眼睛，刚好发觉旅客的须要，每次遇到年纪大的阿姨或者大爷，我会主动上前询问，主动帮他们买票，想到他们年龄大了，我会主动送他们到检票口上车，遇到许多的，对我很感谢，赶忙拽着我的手要把包里的吃的拿给我，我赶忙说：阿姨这是我的本职工作，我应当做的，不用客气。现在的我们在不忙的时候去167站牌推行李，由于下了公交车离售票大厅有点远，许多外地旅客不知道xx市内的公交从哪里做，我们同时就在外面帮他们解答，便利他们做车，每当帮助一个旅客推行李，他们都会夸车站服务真好。感谢之类的话，每天都在重复着做这些事情，我很兴奋，因为我的付出，得到了旅客的满足和感谢。我想在一点一点的去做，会有更多的人知道我们车站的服务，会许多人回来坐车。
　　在工作中我们与旅客打交道，但同时生活中除了和家人在一块相处其次就是与同事之间相处的时间最多，有时远远多与家人，在同事之间我不是最优秀的，但在工作中我会学习别人的优点，俗话说：三人行，，范xx对旅客的耐性的解答，多嘱咐，多说一句话的。张xx对业务学问，弟子规的好学心，刘xx的豁达开朗，还有扈xx的乐观心情，恒久是我们的快乐果，等等，每个同事都有我值得学习的地方，在总服务台这个大家庭，有王科的带领下，使大家在一起更加团结，沟通起来更通畅 ，我们每隔一段时间在一起开茶话会，为同事过生日，大家畅所欲言，可以说工作上的事 ，可以说生活中的事，大家像亲姐妹一样。，大家一块帮，工作的活大家一点都不吝啬 ，挣着抢着一块干。不计较得失。王科作为科室领导也一样，工作的活不分你我，她主动顶岗，她知道自己作为年轻的领导，有什么问题会和大家一起商议，她由去年的火爆脾气管理，渐渐变更了自己的管理模式，与大家走在一起，有事多商议，站在我们员工的角度去思索问题，找我们谈心，跟我们拉近距离。他从来都是直面自己的缺点，努力改正。
　　作为总站员工 　　1、除了脚踏实地、认仔细真做事外，还应当留意与各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些学问储备能刚好精确地回答旅客的各种问题。
　　2、按规定做事