论电商物流之“战”.doc

吉林化工学院
毕业设计（论文）
中文题目
夕卜文题目 Discussions on the Electronic Commerce
Logistics between Jingdong and Taobao
性 质：口毕业设计8
3. 2第三方物流与电子商务关系 8
3. 3发展第三方物流的意义 9
第3章 电商企业物流管理现状 10
1电商行业物流的概述 10
1. 1 电子商务的定义 10
1. 2 电商行业物流的特点 10
11
2. 1京东商城整体物流概况 11
2. 2京东商城物流服务简述一211限时达 11
12
3. 1淘宝网整体物流概况 12
淘宝网物流服务简述一推荐物流 12
&推荐物流 13
4. 1 自建物流优劣势分析 13
4. 2 推荐物流优劣势分析 13
第4章 电商物流管理存在的问题及对策研究 15
1电商物流管理存在的问题 15
1. 1自建物流体系不够完善 15
1. 2第三方物流配送力度不足 15
1. 3物流服务控制能力有限 16
2电商物流管理对策研究 17
2. 1适度化开展自建物流体系 17
2. 2加大与第三方物流的协调度 18
2. 3提高物流服务的满意度 19
第5章 电商物流管理未来发展趋势 20
1物流业务外包合理化 20
2 电商物流社会化 20
结 论 错误!未定义书签。
致 谢 错误!未定义书签。
参考文献 错误!未定义书签。
第1章绪论

伴随着科技的不断发展，和人们日益增长的生活压力，传统的购物方式（主 要是线下业务）渐渐不能满足人们快节奏的生活以及对新事物追赶的脚步。尤其 是进入21世纪以来，我国市场下的电子商务行业风起云涌，国内以电子商务起家 的企业发展到如今已经很好的解决了诚信和支付问题，而物流问题却开始凸显。 节假日的促销活动无疑是商家们大喜之日，但这也伴随着“爆仓”这一现象，尤 其是在多个高峰相互叠加以及节假日连续时，就显得更加暴漏无疑。许多的网络 商家为避免客户因收货延迟、服务质量差、货物损毁遗失等给予差评，不得不放 弃这一购物旺季。电商企业一直是以信息流带来订单，而实际物流的增长速度跟 不上信息流的增长速度，特别是节假日订单数量激增，整个物流体系的表现对于 整个电商行业的要求来说，不“爆仓”仅仅是个及格的水平。可以看得出，物流 是电子商务的重要组成部分，物流在四流中也是最为特殊的一种。本文主要以各 大电商企业物流的配置方案出发，总结其利弊，并提出相关的合理建议，希望能 为电商的发展起到一定的作用。
电子商务开始进军物流行业，同样面临着巨大的机遇和挑战，未来的发展趋 势也许是企业自建物流，比如京东商城推出的“211”限时达、次日达等服务， %提升至2012年的49%。 当然京东这样做需要的是强大的资金后盾，与之形成对比的是淘宝网的“推荐物 流”模式，即淘宝网与物流公司签约，签约的物流公司可直接通过与淘宝对接的 信息平台接受其用户的订单，也可视为用户和物流公司签的一份运输合同。就目 前的趋势来看，电子商务企业跨足物流领域仍有巨大的发展空间。一方面，电商 企业将会面对更庞大的订单数量、更高程度的顾客体验度以及物流配送需求，这 就需要电商企业在迅速抢占先机的同时更要保证配送模式的人性化和个性化；另 一方面，对电商企业而言，物流行业是一个全新的领域，信息的滞后和技术的局 限必然导致效率低下、成本增加，电商企业要做大必须考虑量身打造适合自己物 流管理模式，以适应企业的长远发展。总之，无论采取何种配送模式，只要在企 业的能力范围之内，能以最快的速度、最低的成本把最物美价廉的商品送到顾客
手中，赢得最高的满意度，并获取最大的收益，那就是最适合企业的配送模式。 因此，研究电商物流管理体系对业内企业有着重要的意义。


在电子商务最为发达的美国，UPS、Fedex等现代物流企业的完善让电商企业 如鱼得水，比如全球最大的电子商务网站亚马逊，就把配送环节都外包给了第三 方，美国的亚马逊公司着推出的是一项储物柜服务(AmazonLocker) o由于没有实 体店，所以亚马逊通过寻找合作伙伴如7-Elevens便利店、杂货店或连锁药品店 等为储物柜提供空间，亚马逊也只需每月合作伙伴支付一定的租赁费用。客户在 进行网购后可要求将货物发到储物柜，然后通过电子邮件获得一个代码，在包裹 到达后，在数天内他们可以用这个代码打开储物柜取走商品，而且不必支付额外 费用。此外亚马逊在英国推