哥弟店铺的一天零售店铺销售流程管理.docx

哥 弟 店 铺 的 一 天 ： 零 售 店 铺 销 售 流 程 管 理
一个完善、高效的店铺管理流程不但可以提高销售额，而且可以提高顾客对品牌的忠诚度。哥弟品牌成
功的一个重要原因就是从服装设计、营销网络到形象设
哥 弟 店 铺 的 一 天 ： 零 售 店 铺 销 售 流 程 管 理
一个完善、高效的店铺管理流程不但可以提高销售额，而且可以提高顾客对品牌的忠诚度。哥弟品牌成
功的一个重要原因就是从服装设计、营销网络到形象设计都做足文章，并在国内女装的销售额上一直名列前
茅。哥弟女装将一大批忠实的顾客招揽在其周围， 固定的客源消费支撑起其市场位置， 不管市场环境多恶劣，
有顾客不变的支持为其遮风挡雨。现在我们来看一下哥弟终端店铺的销售流程（以 VIP 管理为例），看它是
通过什么样的流程来实现终端客户稳定发展的。
关注点： 公布排名、销售归总与分析、确定主推及目标、产品认知、服饰搭配、顾客归总与分析、
顾客定向与邀约、顾客维护与拓展及备案、销售体悟与分享
关键词： 确定主推及目标、顾客定向与邀约
时间 工作步骤 内容
检查仪容仪表；
、新货知会，已断码补齐提醒；
、总结头天本店排名及全店排名及全店排名，预定今日销队列集中， 开售目标；
9：00
晨会 4 、总结头天主推款的销售情况，根据本店实际情况订出主
推款的销售目标；
、根据新款来货及当日主推预定当日搭配练习内容及目标；
、每人根据预备确定今天联络客户计划。
开背景音乐， 轻松优雅，避免强烈节奏；整理侧杆，仓库货架，换模特；
9：30
做卫生 挂板漏板及时补板，仓库断码及时补全。
确保迎宾到位，复习顾客资料，打电话。
预约购衣，为预约客人准备衣服；
日常问候联络感情；
10 ：00
3
、认真登记电话本；
---11 ： 正式营业
4
、当日复习顾客资料做计划，第二日打电话。
40
新款试衣，搭配练习。
熟悉新款，找卖点。溶入原知原味套装，延续练习；
2
、对原知原味不齐款找替代，熟悉搭配方法；
3
、为新款套装找适合的人，并电话通知。
11 ：40? 分批午餐
队列集中， 开总结昨日得知，顾客情况；
13 ：30
午会 2 、根据记录提醒顾客回访；

备注
简单扼要，大家参与，士气鼓舞，采用小黑板。
、重质不重量，分组进行，指定专人做记录。
、原已买套装没有配齐的客人再次通知。
对员工表现，有表扬当场，有批评私下。
14 ：00
14 ：30 打电话
填写顾客资
16 ：00
料
18 ：00? 分批晚餐
19 ：30? 写共同本