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电力优质服务工作总结精选
一是乐观开展“机关效能年”活动。为进一步创立优质、高效、廉洁的电力效劳环境，更好地效劳“三农”经济进展，保障全县重大工程，民生工程用电需求，公司下发了《信丰县供电有限责任公司关于创立“群众满足的效劳窗口”活动实施

电力优质服务工作总结精选
一是乐观开展“机关效能年”活动。为进一步创立优质、高效、廉洁的电力效劳环境，更好地效劳“三农”经济进展，保障全县重大工程，民生工程用电需求，公司下发了《信丰县供电有限责任公司关于创立“群众满足的效劳窗口”活动实施方案》，公司窗口单位均实行无休息日和无午休制度，客服中心开通了24小时值班电话--95598，营业人员随时承受用电申请和效劳要求。严格执行“首问负责制”、“一次性告知制”，推广客户经理效劳制度，落实“一口对外、内转外不转”的效劳原则，各营业窗口全面受理“业扩变更、查询询问、投诉建议、报修缴费”等业务。实行了“一站式”效劳，转变了过去由多个部门、多人串联完成各项工作的方式，避开了客户“多头跑”“长时等”的麻烦，优化了工作流程，削减中间环节，大大提高了工作效率；为保障城乡居民的牢靠用电，保证不连续报修，公司乐观兑现效劳，进一步提高受理故障抢修反响速度，提高故障修复效率，强化抢修到达现场时限的考核；哪里消失故障，不管是白天深夜、晴天雨雪天气，我们的抢修人员都将在第一时间赶赴现场，准时恢复用户的正常用电，实行了全天候的供电效劳。
二是做好“家电下乡”优质效劳工作。“家电下乡”是我国建立社会主义新农村的一项重要惠农措施，是拉动内需、促进社会经济可持续进展的重要决策，公司成立了“家电下乡”供电优质效劳领导小组。主动走访宣传，把解决“家电下乡”用电难点、热点问题，实行把原来布局不合理的变台重新迁至负荷中心，以达提高供电质量的目的，如镇上村坑原一台50kva变压器、加定镇黄坑村原一台30kva变压器就采纳此方式来改善电压质量，公司还投入10多万元，对城北供电所管辖十里新村、黄坑官路下等农村台区进展了低压改造，解决了低电压状况较严峻台区的用电问题，新增变压器2台，，，改造受益户数569户。并且公司还通过“95598”热线、各供电所受理相关“家电下乡”用电事宜，做到特事特办，并由“95598”跟踪回访，确保了“事事有落实、事事有回音”，通过“家电下乡”活动的开展，获得群众的致好评。


三是开展 “青春光明行”主题实践活动。组织开展社区志愿效劳和谐行动，与用电客户零接触，面对面沟通和沟通，倾听来自用电客户的呼声，开展文明共建，效劳和谐社会建立。公司组织青年团员、电力爱心志愿者进入社区、学校、厂矿、农村等地义务宣传用电常识和安全节省用电学问，供应电力政策法规、用电业务询问等效劳，帮忙解决客户用电中的困难，真正做到零距离效劳电力客户。
四是乐观推行便民效劳。1是针对前期局部提出的客户电费交费难的状况，公司乐观实行措施，增加多个营业收费窗口，便利客户交费，尽量削减交费排队时间，并且