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高管培训心得
　　高管培训心得 篇1
经过这次中央财经高校行长培训课程的学习，我了解到作为一名支行行长首先要知道自己在服务管理与营销管理中的角色、职责和怎样为客户供应优质的服务等。在服务管理中首先要制定服务流程、标准和规范;制定

我们从事银行工作的人员要认清社会形势，不能像以前一样等客上门，而要走出去，了解客户的需求，并把客户的需求作为一种工作目标去努力实现。和客户首次见面要留意自己的言谈举止、服饰搭配给客户留下良好的第一印象，解除客户的戒备心理，建立良好的信任关系。总之就是实时把握客户需求，实现共同利益的最大提高。
　　高管培训心得 篇2
非常感谢集团公司赐予我这次培训学习的机会，这次学习的主要目的是培育我们如何做一名优秀的管理人员，如何在工作中充分发挥出自己的管理潜力，如何使自己的团队不断成长，成为一个优秀的团队。下面我就两天的学习心得跟大家共享一下，并且在今后的工作中敏捷的运用，帮忙自己以及自己团队不断的进步，为公司的发展壮大打好坚实的基础。
管理者的主角定位。要想使企业或组织管理高效化，管理者必需要有职业化的意识和先进的理念，能够相识到管理潜力对提高组织效率、提升企业将来竞争力的重要性。管理人员的潜力真正提高了，才能保证企业管理的真正效果。管理工作中管理者务必对自己的主角有一个明确的目标定位，管理者的目标定位是企业管理工作的基础，对自己的定位，须要认清自己的位置、认清自己位置的职责、认清竞争者的位置，正视自己，不能自欺欺人、傲慢自大，要以剧烈的职业意识给自己的事业、将来确定一个主角。一个企业、一个团队就仿佛是一个人体。脑袋代表着高层决策者：它每一天都在思索企业的发展方向、发展战略等问题;脚代表着员工：领导指到哪里，它就走到哪里;而中间一部分是腰：就是管理者的主角，起到上传下达的作用，管理者是经营者的替身，管理者持有经营者的自觉意识。


一、学习是最好的投资。
“玉不琢不成器，人不学不明白”。十多年的学业投资，已在二十多年的工作经验、个人成长中得到了回报。在这个学问日新月异、竞争日益加剧的时代，一个团队及其管理者，假如不主动学习，团队就不行能有战斗力，个人也不行能有感召力。短短的几天学习与沟通，给予了我新的视野、新的认知和新的思维。这一难得的经验，必将对我今后的学习、工作产生专心而深远的影响。在今后的日子里，我将加强学习，勤于思索，勇于实践。
二、酷爱是不竭的动力。
一个人酷爱生活、酷爱自己所从事的事业，就会有工作激情，而这种激情的构成与人才培育机制是密不行分的。正如专家所言：“对员工好，员工才会对企业好”。作为经营企业，要建立完善的人力资源管理机制，来培育员工对企业的酷爱;要重视员工职业生涯的谋划，为员工搭建施展才华、呈现自我的平台。假如不重视人才培育，那么再高素养的人招进来，时间久了，也会转成“庸才”。这几年，我们对新聘用的探讨生、本科生，实行多岗熬炼、跟踪培育和城乡沟通，就是试图开拓一条让人才快速成长的通道，让员工品尝从事金融事业的欢乐。


三、理论是行动的指南。
管理者要用所学的理论来总结过去，指导此刻和将来。在学习中查找失败缘由，提高改正错误的潜力;在学习中积累胜利阅历，增加做好工作的信念;在学习中制定工作目标，谋求发展新思路。
四、实践是学习的目的。
“照看好你的员工，照看好你的客户，那么市场就会对你加倍照看”，这是企业的黄金法则。人是生产力的第一要素，所以，在工作实践中，管理者要“关切员工生活，留意工作方法”，时时到处让员工感受到组织的存在，大家庭的暖和。近年来，在领导的关切、支持下，我们加大了对基础设施的投入，容貌面貌一新，员工工作热忱高涨，各项业务迅猛发展。“职工之家”、“客户之家”的经营环境正渐渐构成，人文关怀的企业文化管理理念日益增加。“自信源于学习”，信任只要我们信合人重视学习、勇于实践，定能到达志向的彼岸。
有所学必有所思，结合这几年的工作实践，提几点举荐：
一、请领导多下基层。期望领导在百忙之中抽空多到基层走一走。下乡是了解呼声、发觉问题的渠道，也是指导基层、激励员工的途径。下乡既能帮忙基层解决问题，又能拉近领导与员工的距离。
二、高管定期沟通。“组织的群众性，经营的敏捷性