客户关系主管客户关系经理工作内容.doc

客户关系主管 客户关系经理工作内容

客户关系主管
职位名称
客户关系主管
职位代码
所属部门
市场部
职
系
职等职级
直属上级
市场部经理
薪金标准
填写日期
核 准 人
职位概要:
建立、开
客户关系主管 客户关系经理工作内容

客户关系主管
职位名称
客户关系主管
职位代码
所属部门
市场部
职
系
职等职级
直属上级
市场部经理
薪金标准
填写日期
核 准 人
职位概要:
建立、开展客户支持工程，提升公司形象，以维护客户关系。

工作内容:
根据公司政策协议和预算构造，建立和开展客户支持工程；　保持和开展适当的数据，对客户支持工程做出方案和分析^p ；　准备和施行政策、预算和目的，控制担保和信誉支出；　 培训和支持客户关系员工；　 为售后员工包括售后区域经理提供指导，施行公司信誉政策；　制定销售、市场和售后部门方案、程序和工程，进步公司形象和保持客户的忠诚度；　为经销商和下属确定培训工程，准备和提出其所需的相关资料。
任职资格:
教育背景:
◆新闻传播、市场营销、企业管理或相关专业本科以上学历。
培训经历:
◆受过市场营销、效劳管理、管理技能开发、财务根底知识方面的培训。
经
验:
◆3年以上市场管理或客户效劳经历。

技能技巧:
◆对市场营销工作有较深入认知；　◆具有客户关系的专门经历；　◆有统计、会计和财务管理活动才能；　◆纯熟操作办公软件。
态
度:
◆积极热情，责任心强；　◆具有较强的沟通、协调才能，良好的团队合作精神；　◆积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于承受挑战。
工作条件:
工作场所:办公室。
环境状况:舒适。
危 险 性:根本无危险,无职业病危险。
直接下属
间接下属
晋升方向
轮转岗位