企业诚信文化塑造的理念探讨.doc

企业诚信文化塑造的理念讨论
　　【摘要】中国历来是个诚信古国,然而随着改革开放以及市场经济体制改革,诚信却一度被无视,至今还有许多行业尚未认识到市场经济条件下“诚信〞的重要性。诚信文化的缺失造成了极大的社会本钱浪费。重塑企业诚信文化,首先成市场的主导。
　　重塑企业诚信文化,首先必须具备以下的前期要素:
　　(1)质量要素是建立诚信的前提。过硬的质量本身就是一种诚信表达。没有高质量的产品作保证,再冠冕堂皇的信誉证明都是虚伪的。
　　(2)效劳要素是建立诚信的表达。效劳作为产品的附加属性,是企业对社会的承诺。效劳市场是企业的最终目的。顾客对品牌的满意程度在很多的场合是取决于企业的效劳态度。
　　(3)制度要素是建立诚信的保证。建立企业诚信制度,用诚信指导和约束企业市场行为,并且使企业的每一位员工(无论指导还是员工)都建立和保护自己的诚信。制度是警钟和镜子,时时提醒、时时反映员工的行为。
　　在前期要素筹划的同时,就必需要将诚信理念渗入到企业运作的各个细节。通过培训、宣传等手法,使诚信文化广泛深化开展,为建立真正有实效的企业文化奠定基矗
　　其次,企业诚信文化的重塑还必须强调以下两点:
　　(1)必须形成全体员工的诚信度。员工的诚信是企业诚信的根本,企业从一开场就要教育员工踏踏实实地做好每件事,实事求是地汇报每一项工作,不虚报、不浮夸,有一说一、有二说二,坚决杜绝好大喜功的做法,亏就是亏,粉饰太平到最后危害的还是企业自身。企业每一位员工在出现工作失误时,首先要成认渎职,然后再找问题查原因。不要存幸运心理或者推诿别人的想法。通过建立和使用自身的诚信,在企业内部形成所有员工的诚信等级,并把诚信等级作为评判员工的根据,让他们尝到老实守信的甜头,以及失信的苦头,才能使他们将诚信变为自觉的行动,进而形成全员的诚信度。
　　(2)企业必须建立诚信管理机制。诚信体系的建立是一个长期的系统工程,不仅要靠道德约束,更重要的是要靠制度管理。在我国市场刚步入正轨,诚信经济还未形成社会气候,企业应当具有长远的目光——大力推行诚信管理机制,走在市场的前面,建立健全诚信管理机制是形成诚信文化的先导和根据,然后通过多种形式诸如教育、培训、考察等一系列手段,培养全员的诚信意识。诚信机制的建立要结合企业自身特点,根据企业员工的综合素质,制订可行的诚信养成方案。
　　(3)围绕诚信文化开展团队活动。可以以团队为单位,围绕诚信文化的形成展开学习、讨论、竞争,注重加强诚信文化的附着力。做好活动的筹划,在有可能的条件下,聘请专家学者来企业规划指导。有意识地为诚信企业的建立创造外部条件。在各团队之间开展诚信等级的评比,加强和相关方的联络,让相关方对团队的日常诚信进展评比监视。建立诚信方案(方案),提交主管部门。团队内部建立各职能人员的诚信方案,形成整个团队的诚信宣言并在以后的工作中遵照执行。在各级部门树立星级诚信模范,大张旗鼓地推动诚信环境建立。
　　3以人为本——企业诚信文化的根本目的
　　从外表观点,诚信文化的建立是为了企业可以立足市场,但从深层次,推究文化的根本,却是从人本的角度出发,重塑了人性中的“善〞的一面。也可能反过来认为,企业的诚信文化,是人的“善〞性在企业中的折射。而企业,只是将这些“善〞性应用到企业市场行为的各个方面。从人本的观点出发,一些复杂的链接就有迹