房地产企业运营管理.ppt

房地产企业运营管理
一、运营管理的概念与内容
1、运营的定义
2、运营管理的基本概念
3、对运营管理的深入理解
前言 ——运营管理的概念与内容
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一、运营的定义内容
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二、运营管理的基本概念3、基于企业价值链的运营管理
企业的运营管理（OM）就是通过企业价值链上各项活动进行分析和设计，强化主要业务流程，协调企业活动并不断优化，从而创造和提供增值的产品和服务，在满足客户价值需求的同时降低产品和服务成本，获得和提高企业竞争优势
前言 ——运营管理的概念与内容
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运营管理的对象和内容
运营管理的目标
运营管理的原则
运营管理的执行者
前言 ——运营管理的概念与内容
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运营管理的对象
运营管理的对象是运营过程和运营系统。
运营过程是一个投入、转换、产出的过程，是一个劳动过程或价值增加的过程，它是运营管理的第一大对象，运营管理必须考虑如何对这样的生产运营活动进行有效的组织和控制
前言 ——运营管理的概念与内容
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1、企业价值链的各个系统的设计
2、企业价值链的各个系统和运行
3、企业价值链的各个系统和改进
运营管理的内容
前言 ——运营管理的概念与内容
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第一：不断满足客户需要。
（性能、价格、时间……）
第二：有效利用资源。
（人员、材料、运辅、库存、设备、场地……）
运营管理的目标
提升产品价值、实现战略目标；降低成本，提高效率
——提升企业核心竞争力
前言 ——运营管理的概念与内容
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运营管理的原则
树立整体思想，追求协调下的均衡
运营过程规范化、标准化、流程化
坚持量化的管理与控制
前馈控制与反馈控制相结合
刚性与柔性相结合
充分利用信息平台
前言 ——运营管理的概念与内容
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运营管理的执行者
首席运营官（Chief Operating Officer,缩写COO，又称营运长），主要负责企业的日常营运，辅助CEO（Chief Executive Officer）的工作；负责企业的运营管理，对CEO负责，不对企业的发展趋势负责。COO在某些公司中同时任职总裁，但他们通常是常务或资深的副总裁
一般来讲，COO负责公司职能体系的建设，并代表CEO处理企业日常职能事务。如果公司未设有总载职务，则CEO还要承担整体业务管理的职能，主管企业营销与综舍业务的职能 公司整个的销售策略与政策，组织生产经营活动，协助CEO制定公司的业务发展计划
前言 ——运营管理的概念与内容
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运营管理的执行者
其化运营管理执行者
运营总监
运营管理部
经营管理部
计划财务部
总经理办公室
行政部
董事长秘书
前言 ——运营管理的概念与内容
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组织制定公司全年、半年、季度和月工作计划
提出内部管理机构设置及岗位设立方案
组织拟订公司的业务规范和运营流程
组织建立各部门业绩评估体系，对部门和主管进行考评
协调各部门之间的工作关系
主持召开日常运营会议，跟踪、检查、协调各职能部门的工作
组织建立各部门的绩效评估体系，对各部门和主管进行考评
…………
运营管理的主要职责
前言 ——运营管理的概念与内容
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组织制定公司全年、半年、季度和月工作计划
提出内部管理机构设置及岗位设立方案
组织拟订公司的业务规范和运营流程
组织建立各部门业绩评估体系，对部门和主管进行考评
协调各部门之间的工作关系
主持召开日常运营会议，跟踪、检查、协调各职能部门的工作
组织建立各部门的绩效评估体系，对各部门和主管进行考评
…………
运营管理的主要职责
前言 ——运营管理的概念与内容
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1、房地产企业产品开发与销售价值链的各个系统的设计
2、房地产企业产品开发与销售价值链的各个系统的运行
3、房地产企业产品开发与销售价值链的各个系统的改进
房地产企业运营管理的内容
前言 ——运营管理的概念与内容
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一、房地产企业运营管理的现状与特点
二、房地产企业运营管理与项目计划管理的关系
三、房地产企业运营管理的原理
前言 ——房地产企业运营管理综述
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一、房地产企业运营管理的现状与特点
很多房地产企业中普通存的现象：
部门职能不清，相互推诿，交叉工作难协调
岗位职责不明，干好干坏说不清
授权不清，不知该不该做主
单个