药店营业员实习报告.docx

药店营业员实习报告
药店营业员实习报告1
一、实习目的
1、有肯定的谈价议价的实力。
2、能够熟识药品的摆放。
3、知晓一些常用药的的通用名称、商品名，功能主治，禁忌等等。
4、能没有过实践的阅历，所以支配到店里的时候，看的一切既熟识又生疏；熟识的是看到我们学习的药品，最终可以大量接触到了实物，有个好机会在实际销售中更了解它们；生疏的是对于这些药品，只不过在书本中接触到的基本药理作用，销售技巧也是在书本中谈到的前人的阅历，所以看的有些纷繁芜杂了，一时不知道从何下手。
在此期间，我严格遵守该院的劳动纪律和一切工作管理制度，自觉以医学生规范严格要求约束自身，不畏酷暑，虚心求教，仔细工作。每天负责药品摆放，清洁整理，标签价码对应等工作。顾客在药店购药时，因为感冒会买几种感冒药同时服用；因为胃病会买几种治胃病的药同时服用；因为稍有炎症就会同时服用几种消炎药，这时，我就利用我所学的学问向他们说明感冒药多含有相同的解热镇痛药成分，多药联用有可能会造成重复用药产生药物不良反应，多种抗生素合用有时不但不产生协同作用，而且还会产生药抗，使治疗失败，所以就要提示他们应当对症下药。特殊是老人小孩用药时，要仔细耐性询问其症状，推断正确，再给他们介绍合适的药品，严格其用法用量。
二、加强制自身学和相识
通过这两个星期的学习，不紧学到了许多书本上没有的学问，而且还丰富我们的阅历和积累阅历。但是还是使我们相识到自身的学识，实力和阅历还很欠缺，所以在工作中比呢个掉以轻心，要更加投入，不断努力学习，书本上的学问是远远不够的，而且理论和实践相结合才能更好的让我们了解学问，更好的把学问带到现实中。在药店里做事要有所顾虑，不能为所欲为，重要的是秉承一种学习，仔细的看法。同时工作不仅须要娴熟的专业学问和技巧，还要高尚的职业素养和道德。在接到中药饮片的药单时，首先要学会审单，中药的十八反十九喂要背好，有毒药品要留意用法用量，还要学会称量，单位换算。


当然，要熟识药品的分类，如要点大致分有非处方类的有；儿科用药，感冒类，呼吸道类，肠胃类，妇科类。处方类的有；消炎镇痛类，肝胆类，心脑血管类，妇科类，肠胃类，呼吸道类，抗生素，儿科类。其他还有外用类，滋补类，医疗器械。还有非药品区。当然取药拿药是最简洁也是最重要的一门技术了。在拿药的时候，对不同的年龄，性别和不同程度的人，药的取拿是不同的，特殊是小孩和孕妇的用药特殊当心，谨慎。其次在拿药的时候，要用礼貌的看法去接受患者的咨寻，了解患者的身体状况，同时向患者具体讲解药品的性质，功能，用途和用法及留意事项，同时也要敬重患者的主观看法。对每一位顾客负责。
我对这个销售行业的要求也有了新的相识。，除了有良好的专业学问外，还要具备优质的服务看法和售药技巧，这就说明要具备良好的职业素养，顾客一般都有自身喜好的牌子药，一量这个药没有什么大太的疗效减轻不了病状，他们就会改选其它品牌的药物，如电视台广告中常常出现的如感康、白加黑、斯达舒、三精药等等，较多状况下听从药师举荐。这时候就应当向顾客举荐适合的药品，介绍药品的功能主治、用法用量、运用禁忌，当然还有价钱方面的问题，医嘱很重要，这关系到病人的用药平安问题。


三、遇到的一些问题与解决方法
现在企事业单位都为自身的员工办理了医疗保险卡，在配备了刷卡机的药房或药店里刷药非常的便利，但有时候也会遇到一些麻烦，如停电故障导致刷卡机无法运用、顾客的医保卡消磁不能运用。或者给她们结账时比较慢。这些事情发生后，都必需与顾客说明缘由并请其宽恕所带来的不便。这个过程中，大部分顾客都表示理解，一些熟悉的老顾客会将医保卡放置在药店内，等下次来时再来取，当然这也是该药店信誉保障的一个体现。
有时也会遇到这样的问题，因为药架上的药品品种繁多，在拿药品过程中速度比较慢，这也会导致顾客对自身的看法。对于这一方面，我得提高自身的业务水平，平常多看多练，记住品名及放置位置。还有一个障碍就是，因为药店是多数是面对县里的人，所以大多数说的本地话，这对与我们的沟通就有肯定的障碍，这时要语气平和，有礼貌，遇到不懂的地方仔细询问，不行以马虎大意，那时肯定要留意力集中，防止听错或漏听。
通过短短两个星期的见习，我对自身的实力有了一个更深的了解。我觉得这是