物业企业年底总结.docx

物业公司年终总结

　　时光飞逝，转眼间一年的工作已经结束。如下是xxxx为人们整顿了一篇有关，仅供参照。
　　回眸过去的，物业公司团结一致，齐心合力，攻坚克难，勤奋付出，求真务实，开拓创新，全面提高服务新格局。严格实行物业服务合同日程，完善制度、追踪问责、定期检查，做到了人防、技防管理到位，宣传贯彻到位。配备肩用安全批示灯，保障地库及夜班职工人身安全，购臵灭火弹、呼吸机、自制消防器材应急箱，配全装备，危险地带画警示黄线并温馨提示;适时在庭院、管家服务中心等地悬挂宣传消防安全条幅、设立消防安全展板，多次开展消防培训，并运用已过期的灭火器在社区内进行消防演习，保证人人懂得消防知识，人人会使用灭火设备;由维护员构成的义务消防队，熟知位臵、运用自如，接警、报警、引警反映迅速，处臵灵活，全年共处臵业主家因做饭、电器使用不当等引起火灾事件多起，避免了影响、挽回了业主的损失，并立即协助业主清理火场、清掏室内积水，受到了全区业主的高度赞扬和一致好评。
　　每逢重大节日、春秋防火大风季节、秋冬防盗高发期等敏感时期，物业公司所有立即设立治安联防巡逻加温馨提示、协同派出所，监督检查、区域巡视等跟踪问效常常，贯彻完善整治立即到位，全面提高安全防备意识，树立人人讲防备，事事想安全。把护卫工作真正做到横向到边，纵向究竟，切实把事故和隐患消灭在萌芽之中。社区维护职工作认真负责，不管严冬还是酷暑，不管白天还是黑夜，所有能坚守岗位，默默无闻的履行职能。关爱业主、礼节礼貌周到，深受业主的爱戴和赞誉，即树立了形象，又使安全防备工作落到了实处，保证了社区万无一失。
　　二、问题和局限性
　　是极不平凡而富有挑战的一年，是聚精会神铸品牌，脚夯实地提高服务的一年，也是开拓思路求发展、，积极参战，圆满地完毕了各项工作任务。虽然获得了一定成绩，但面对新形势下的物业管理和转型经营理念，我们仍然存在部分问题和局限性：
　　针对以上问题和局限性，物业总部运用年终总结进行了对照剖析，一致觉得：以上问题的存在，公司全体职工结合会议精神，面对问题不遮不掩、不躲不绕、不推不闪、逐项梳理，认真研究了目的管理责任兑现实行方案，制定了长远发展措施，保证后来几年各项工作任务的全面贯彻.
　　三、的工作目的及设想
　　是物业公司成立的第XXX个年头，是巩固服务和品牌成果、向高品位物业进发、展示管家服务的核心之年，是多种经营和全面实行目的管理的开头之年，我们各级要立足本职、开拓创新、稳中求进，在经营创新和提高服务内涵上摸索新路子、找准突破口.
　　(一)持续创新提高服务品牌形象再创新高
　　扩大品牌的营造和树立，增进高品位服务水准和管家服务理念，在保证原社区“国优”的基本上，要紧跟集团步伐，继续高原则严规定，立即完善多种设施，更加贴近地服务业主，在去年晋“市优”的基本上，今年跳跃省级“十佳项目”的创立工作。
　　(二)持续营造文化氛围构建和谐智慧社区
　　物业公司坚持鼓励职工立足岗位、夯实工作、学习深造，提高专业技术知识和个人综合素质所获得的阶段性成果，物业公司将继续加大在职培训力度、强化微信、APP平台学习运用，进一步引导“转型”、开拓创新意识，鼓励职工报考各类和工作有关的职称考试，培养更多优秀的经营人才，让我们职工拥有更高的文化修养、专业知识、强