物业高空抛物应急预案.doc

物业高空抛物应急预案
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1．0 目的：保障所辖物业内业主/住户生命财产安全，维护正常工作、生活秩序。
2．0 适用范围及启动条件：适用于所辖物业内当
物业高空抛物应急预案
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1．0 目的：保障所辖物业内业主/住户生命财产安全，维护正常工作、生活秩序。
2．0 适用范围及启动条件：适用于所辖物业内当发生高空坠（抛）物造成人员伤亡或财产 损失时，启动该预案。
3．0 职责：
3．1 管理处主任及公司领导负责重大事件处理、指挥和业务指导。
3．2 安管部负责所辖物业高空坠（抛）物时的具体处置。
4．0 处理程序：
4．1


管理处接到高空坠（抛）物信息时，安管部或其他部门人员应及时做到。
当班队长应在三分钟内组织人员到达出事点保护好现场（用警戒线围住出事 现场，
禁止无关人员靠近），拍照并搜集证据；


报警：拔打辖区派出所电话；如有人员受伤时应拔打急救电话：120；及时上报管
理处领导。
4．2

有人员受伤、财产损失时：
组织人员对该栋可能出现高空抛物的户型进行逐一排查，对重点户型要求民 警一起
上房排查，当排查出结果后，造成了人员伤亡时应首先抢救人员，客服部人员应及时通知其
伤者家属，并安抚伤者，对高空抛物者要通过相关法律追究其法律责任；未有人员伤亡但造 成财产损失的，应让肇事者造价赔偿并对其指出高空抛物的危害性。
4．3

未有人员受伤、财产损失时：
当班队长应及时组织人员对楼层高空抛物进行逐一排查，如当天排查不出 时，应交
下班及时跟踪；如查出是过失性高空抛物者，应当场指出高空抛物的严重性，严防下次出现
类次事件；如查出是故意行为时，应与民警联系指出该业户行为的严重性和可能发生的后果。