大卖场要被干掉了？再不改变你就出局.doc

1 大卖场要被干掉了?再不改变你就出局如果大卖场还沉浸在啤酒和尿布放在一起售卖的数据营销故事中, 肯定会被电商平台甩好几条街。说到大卖场, 印象是它和我的地理距离不断拉近, 而和我的心理距离不断疏远。记得最初的大卖场都是建在城乡接合部,多为仓储式卖场,那时的人们开始体会到欧美国家周末开车一站式购物的新鲜。继而, 随着中国城市化的发展, 国际化大卖场家乐福、沃尔玛、易初莲花等品牌进军中国一、二线城市, 在城市繁华地段开设卖场。然后, 随着中国经济的进一步发展, 本土连锁卖场兴起, 纷纷在三、四线城市跑马圈地。大卖场当时给消费者的印象是人流密集, 商品丰富, 一周要光顾多次。大卖场对于当时的厂家而言是不可或缺的产品陈列售卖渠道, 每逢传统节假日都要去为端架、堆头、海报促销而周密策划。那是大卖场的黄金阶段。但近两年我忽然对大卖场感觉陌生了。因为经常一个月也没去过一次,当我需要什么东西时,本能的第一反应是拿出手机到网上平台找;当我需要日常百货时, 我总是在离我最近的小便利店去购买, 有时更是让便利店送货上门。想起大卖场的第一感觉是早上有太多大爷大妈在那里买特价鸡蛋, 再就是在小区中穿梭的顾客接送车, 还有就是感觉很多年轻人已经不去卖场买东西了。尼尔森最新出炉的《 2016 年度中国卖场超市购物者趋势报告》研究显示,过去一个月去便利店或网购的渗透率分别从去年的 32% 和 19% 上升至 2 38% 和 35% 。调查还显示, 网店产品相对较低的价格对消费者购物产生的影响同去年相比有大幅提升,从去年的 42% 升至今年的 61% ,方便比价因素从去年的 41% 上升至今年的 56% , 同时, 54% 的消费者出于可以送货上门的服务而进行网络购物,这一数字在去年为 42% 。与此同时,随着可选择电商渠道的增加, 消费者也变得越发精明, 他们会根据自身不同的需求来关注不同的电商渠道带来的不同受益点,进而选择不同品类的商品和服务。大卖场落伍的“十宗罪”表面上看是消费者被电商和便利店分流了, 实际上是大卖场跟不上消费者需求的脚步了,我这里总结了大卖场落伍的“十宗罪”: 一宗罪: 没跟上城市社区化的步伐。近两年城市化的进一步发展是以旧城改造和城市面积扩容为特征的,传统小区正在被越来越多交通便利、设施配套齐全的高层住宅新区所替代, 城市的人口正从传统商业中心向社区分流。据调查,在 2015 年,因为地理位置方便, 19% 的消费者表示在 6 个月内曾光顾过新开的或不同的卖场超市。便利性是消费的一大趋势。便利店的崛起也是因为迎合了消费者的这一诉求。大卖场没抓住建立社区便捷购物渠道的机会,就无法提供方便人们生活的多元化服务。二宗罪: 移动互联网传播跟进缓慢。我的公司调查过所在社区的居民信息需求, 超市的海报与促销活动是社区居民很关心的内容, 但是这个社区内国内知名连锁超市的公众号已经连续 9 个月没有更新, 海报也只做了两期电子版, 现在此卖场的促销信息还是沿用传统的卖场自取海报, 这就阻断了年轻消费者和大卖场信息沟通的桥梁。三宗罪: 会员数据化营销的深度开发不足。大卖场还沉浸在啤酒和尿 3 布放在一起售卖的数据营销故事中, 殊不知电商平台早就根据消费者的浏览习惯实行了千人千面和相关产品与店铺推荐。在信息化的利用方面,卖场是大大落后于这个时代了。近年随着线上流量的枯竭, 纷