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中国移动集团公司Evalu方式，让所有人享受到随时、随地、随意
沟通的快乐，是中国移动通信永远的追求。
做信息社会栋梁
做信息社会栋梁，体现了中国移动通信在信息化这一伟大的历史进程中所起
到的作用和企业强烈的社会责任感和自信心，预示着中国移动通信在信息化进程中的发展思路。信息化的目的是通过信息的高效传递和应用来创造财富。中国移
动通信所运营的物理网络资源是信息传递的基础设施，所提供的通信服务是使信
息资源变成财富的媒介和手段。中国移动通信所处的关键性位置，决定了企业将
在社会信息化的进程中扮演重要角色，发挥重要作用。
中国移动通信将不断进行业务和体制创新，以企业的业务发展和进步，牵引
和带动社会向信息化方向发展，成为推进信息化的先锋和主导力量。通过开放的
网络平台，吸引信息资源提供者创造更多更好的信息资源；通过多样化业务的引
导和推广，促使消费者应用更高效的信息交流方式，更便利地获取所需的信息资
源，从而提高信息转化为财富的效率。通过企业运营的不断完善和创新，将消费
层面的需求发展传递给技术层面，将技术层面的进步传递到消费层面，从而形成
一个良性的循环，通过自身的进步和发展，带动和推进整个社会的进步与发展，
不断推动社会向信息社会的迈进。中国移动通信的企业价值观
---持续为社会、为企业创造更大价值
价值观是企业及其员工对自身存在意义的评价标准和对行为价值的选择标
准。
中国移动通信的企业价值观，还包括对于企业内部价值信念的要求，强调企
业员工秉持敬业、诚信、共同发展的信念。
持续为社会、为企业创造更大价值
中国移动通信是社会以及企业自身价值的创造者。企业处于各种利益群体所
构成的社会之中，这些利益群体组成一个互动的利益共同体，共同分享发展的收
益。中国移动通信在这个利益共同体中作为一个内外互动的有机系统，起到了协
调上述相关利益群体取得共赢效果的关键作用，是社会价值得以实现的重要载体。
作为价值创造者的中国移动通信，将以卓越的技术创新、业务创新和管理创新，
为组成社会的各个不同利益群体创造共性的价值和个性的价值，通过为社会持续
创造价值来实现企业价值的不断增值。
以持续地创造价值作为企业的价值观，意味着中国移动通信必将是一个历经
风雨而长盛不衰、享有盛誉而依然有光明前景的"常青"企业。创新是企业持续发
展的动力，要持续创造价值，中国移动通信必将具有技术创新、业务创新、管理
创新的能力和快速应变的能力，具有保持资源的高效配置和高效运转的能力，从
而在任何环境变化下都能获得持续发展。
坚持持续创造价值的价值观，使中国移动通信能够把长期利益和短期利益相
结合，把企业的价值创造和社会利益增加相结合，关注于持续性的服务能力和价
值创造能力，从而与社会共同成长，成为社会各界永远可以信赖和依靠的伙伴，
使企业的价值得到不断提升。中国移动通信的企业经营宗旨
--追求客户满意服务
经营宗旨是企业开展经营活动的一般准则。
追求客户满意服务
追求客户满意服务，体现了中国移动通信以客户满意为永恒追求和以客户需
要为导向的经营思想。 中国移动通信身处服务行业，我们的服务既包括提供多
样化和个性化的通信业务，更强调细致、体贴和以人为本的客户服务。
客户是企业的生命所在，没有满意的客户就没有企业的发展前途。中国移动
通信要开发满足客户需求的新业务、新技术，使客户满意度持续保持行业最好水
平，通过追求卓越的服务来提高企业的境界，塑造企业成功的典范。
服务是企业的根本任务。以服务创造价值既是中国移动通信的经济哲学，也
是企业坚定不移的价值信念。中国移动通信员工要自觉培养服务客户、服务企业、
服务社会以及相互服务的精神。中国移动通信的企业精神
---改革创新、只争朝夕、艰苦创业、团队合作
企业精神是企业员工健康向上内在气质的外在表现，是企业员工对企业的信
任感、自豪感和荣誉感的集中表现，也是企业发展、员工成长的动力所在。
改革创新精神
坚持改革创新的精神，就是要锐意进取，不断变革，积极推陈出新，在日趋
激烈的竞争形势下，确保企业的生存和发展。推进改革和进行创新是推动企业完
善现代企业制度
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