景区导游年终总结范文导游年终总结范文
在坐的各位领导各位同事：
人们好我是自助游自驾游服务中心的导游，我叫薛静芳，今天很荣幸可以站在这里和我们人们一起学习一起总结经验。
新年的钟声立即敲响，转眼间已迎来了新的一年，在景区导游年终总结范文导游年终总结范文
在坐的各位领导各位同事：
人们好我是自助游自驾游服务中心的导游，我叫薛静芳，今天很荣幸可以站在这里和我们人们一起学习一起总结经验。
新年的钟声立即敲响，转眼间已迎来了新的一年，在过去的一年中让我学会了诸多，也让我懂得了如何待人处事，虽然在过去的一年当中曾有过欢乐，有过悲哀，曾一次次委屈的泪水打湿了我们的衣服可是我们所有无愧于我们这一年的工作。
昨天我们还是一种在校的学生，目前天我们却成为了社会的一份子，在学校我们总是长不大的孩子，在教师的涉及和容忍成长，而步入社会后来才体会到了社会的残酷性，再也没有了教师的涉及和容忍，什么道要靠自己，在学校我们的想法很简朴，可并没有想过工作后来面对的种种困难应如何解决，如何面对。
也许目前这份工作对于刚刚毕业步入社会的我们来说，有点苦有点累，可是我们还是很庆幸的得到了这份来之不易的工作。
也许在曾带团工作中，我们曾失望过、彷徨过，被游客的一次次刁难和冤枉、部分不公平的指责，没道理的批评，泪水在一次委屈的流了下来，但更多的是体会到了其中的美妙和欢乐，所有说：微笑是最佳的名片，当我第一次见到客人时我会用微笑面对她们，当我们辞别时，她们脸上的笑容就是对我这一天工作的承认。我们是一种服务行业，服务行业的工作的确很辛苦，既然选择了这份行业，那么我们就要尽心尽职的做到最佳。
游客在我们心中永远是上帝，那么我们就要以她们为中心，从中也让我得到了诸多的教训和启迪，思想境界得到了升华，和此同步也让我懂得了诸多做人的真谛，这些东西在课本上中是学不到的，这些对于我后来的工作会有很大的影响，其中的酸甜苦辣使我得到了更多的磨练。
记得杨总说过：既然游客掏钱来我们这请一位导游，那么就让游客觉得请我们这一种导游值得，因此再苦再累我们也要学会忍着。有时候派团我们有人会去挑客人，说这客人不好带那客人不好带的，其实想想带什么样的客人所有同样，我们所有要用积极和热情的心态来面对每一位客人，客人是形形色色的，来自不同样的省份不同样的地方，我们更要以积极和热情的心态欢迎她们的到来，我们代表的不仅仅是我们个人，而有时候代表的则是一种地区乃至我们云台山的整体形象，祖国的大好河山美不美就靠导游一张嘴，
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